《想搞好绩效管理？这些要点你得知道！》

搞好绩效管理可以按照以下关键步骤：
一、目标设定
1. 与公司战略结合：确保员工的个人目标与公司整体战略方向一致，例如如果公司的战略是拓展新市场，销售部门的目标可以是增加新市场的销售额占比。
2. 明确且可衡量：目标要具体，如“本季度将客户满意度提升到90%”，这样便于考核。
二、绩效评估标准制定
1. 多维度考量：除了业绩成果，还要考虑工作态度、团队协作等方面。比如一个员工虽然业绩不错，但总是不配合团队工作，在评估时也不能给予高分。
2. 量化为主：尽可能将标准数字化，像生产部门的产品合格率达到98%以上为优秀等。
三、沟通与反馈
1. 定期沟通：管理者要定期与员工交流工作进展，如每月一次一对一谈话，了解员工遇到的困难并给予指导。
2. 及时反馈：无论是正面还是负面反馈都要及时，员工表现好要马上表扬，犯错也要立刻指出纠正。
四、结果应用
1. 与薪酬挂钩：绩效优秀的员工给予奖金、晋升机会等奖励，绩效差的则可能降薪或调岗。
2. 用于员工发展：根据绩效结果为员工提供培训计划，帮助他们提升能力。
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小企业搞好绩效管理可以这么做：
一、简单实用为原则
1. 简化流程：不需要太复杂的体系，例如可以用一张简单的表格记录员工的工作任务完成情况、工作态度等关键指标。
2. 重点突出：关注核心业务指标，比如一家小型网店，就重点看销售额、客户好评率等。
二、全员参与
1. 让员工理解意义：向员工解释清楚绩效管理对他们自身和公司发展的好处，如能让大家多赚钱、公司发展好了有更多福利等。
2. 征求意见：因为规模小，更容易听取员工想法，在制定绩效方案时可以让他们参与进来，提高认可度。
三、灵活调整
1. 根据实际情况：如果市场环境变化或者业务调整，及时修改绩效指标。比如原本主打线下业务的小公司，开始拓展线上业务时，就要增加线上渠道相关的绩效指标。
2. 低成本激励：由于资金有限，可以采用非物质激励方式，如优秀员工给予额外的休假、荣誉称号等，同时搭配一些小成本的物质奖励。
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要让员工接受绩效管理，可以从以下几个方面入手：
一、透明化管理
1. 公开规则：把绩效管理的规则、指标、评估方式等都清晰地告知员工，就像游戏有明确的规则一样，让大家知道怎么做才能赢。
2. 解释目的：告诉员工绩效管理不是为了惩罚他们，而是为了帮助他们成长，提升整个团队的效益，例如通过绩效管理，员工可以发现自己的不足从而得到针对性的培训。
二、员工参与
1. 共同制定：邀请员工参与到绩效指标的制定过程中，让他们觉得自己有话语权，比如在制定销售绩效指标时，让销售人员根据市场情况提出合理的目标。
2. 反馈渠道：建立畅通的反馈渠道，员工对绩效管理有任何疑问或者建议都能及时提出并得到回应。
三、公平公正
1. 统一标准：对所有员工使用相同的评估标准，避免偏袒。
2. 客观评估：依据事实进行绩效评估，而不是主观臆断。
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要搞好绩效管理中的绩效考核，可以采用以下方法：
一、明确考核指标
1. 分解目标：将公司的总体目标分解到各个部门和岗位，如公司年度利润目标分解到销售部门的销售额、利润率等指标，再细化到销售人员的个人业绩指标。
2. 去除模糊指标：避免使用“工作努力”这种难以衡量的指标，改为“每周拜访客户数量达到20个”之类明确的指标。
二、培训考核者
1. 统一尺度：对负责考核的人员进行培训，使他们对考核指标的理解一致，避免不同考核者之间的差异。
2. 避免偏见：教导考核者避免主观偏见，如对性格外向的员工打分偏高这种情况。
三、考核周期合理
1. 根据岗位特性：对于研发岗位，项目周期长，可以以项目周期为考核周期；而客服岗位可以按月考核。
2. 定期回顾：在考核周期内定期回顾指标完成情况，及时调整不合理的指标。
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