在企业管理中,绩效管理至关重要。当管理人员犯错时,绩效管理变得复杂。管理人员犯错有决策性、人际管理、道德行为等类型,分别对绩效有不同影响。绩效管理在此时有公平公正、及时反馈、以改进为导向等原则。具体措施包括重新评估绩效目标、调整绩效评估指标、进行绩效反馈与辅导、运用激励与惩罚机制等,企业层面也可建立健全绩效管理制度来预防管理人员犯错。
比如说啊,我们公司有个部门经理,他犯了个错,像决策失误让项目亏了钱。这时候做绩效评估呢,就很纠结,不知道咋把他这个错体现在绩效里。所以想问问这种情况下该咋办呢?
当管理人员犯错时,体现在绩效评估中可以从以下几个方面考虑。首先,明确错误的类型和影响程度。如果是像决策失误导致项目亏损这种财务上的直接影响,可以量化损失金额,并按照一定比例换算到绩效得分中,比如损失占预算的10%,那么绩效分数在相应的决策能力或者项目管理维度上扣减10 - 20分(具体数值可根据公司整体绩效规则调整)。其次,如果错误是团队管理方面的,例如员工流失率突然升高是因为管理人员的不当管理,那可以在团队建设和人员管理的绩效维度进行扣分。不过也要考虑到一些客观因素,不能完全将责任归咎于管理人员。而且在评估时,应该给予管理人员解释的机会,看是否有不可控的外部因素导致错误。我们提供专业的绩效评估方案定制服务,如果您想深入了解如何科学合理地处理这类问题,欢迎免费注册试用。

就像我们组长,他没安排好工作任务,结果小组任务没按时完成。我就想知道这种犯错,他的绩效会被影响到啥程度啊?有没有个标准啥的?
管理人员犯错后绩效受到的影响程度取决于多个因素。一方面是错误本身的严重性,像任务未按时完成,如果只是偶尔一次且对整体业务影响较小,可能只会在绩效的任务执行维度扣掉5 - 10分;但如果导致整个项目延误,可能会在相关的项目进度、领导力等多个维度大幅扣分,可能达到30 - 50分甚至更多。另一方面要看公司的绩效政策,如果公司倡导严格问责制,那影响会比较大;如果更注重鼓励创新和改进,可能会相对宽容一些。从SWOT分析来看,对于管理人员自身,这是一个劣势(Weakness),但如果能从中吸取教训并改进,也可以转化为优势(Strength)。我们的绩效评估系统能够灵活设置不同错误对应的绩效影响权重,如果您希望优化公司的绩效评估体系,欢迎预约演示。
我看到我们领导犯了个错,感觉之前给他定的绩效目标不太合适了。在这种情况下,怎么去调整绩效目标才合理呢?有没有什么好的办法?
当管理人员犯错后调整绩效目标可以按以下步骤进行。首先,重新评估错误产生的根源。如果是因为外部市场环境变化导致的决策失误,那在调整绩效目标时就要考虑新的市场情况,比如市场需求下降了30%,那么相应的销售绩效目标也可以适度下调。其次,分析管理人员的能力和潜力。如果他有能力在后续弥补错误并且提升业绩,那么可以在短期降低绩效目标给予缓冲期,但在长期提高要求。例如,在接下来的一个季度降低20%的业绩目标,但下一年度提高30%的增长目标。从象限分析来看,如果错误是由于能力不足且可改进的,属于第二象限(高重要性,低紧急性),可以通过培训和调整绩效目标来改善;如果是态度问题且严重影响业务,属于第一象限(高重要性,高紧急性),可能需要严厉处罚同时调整绩效目标以观后效。我们拥有丰富的绩效目标调整经验,如果您想获取更多详细信息,可以免费注册试用我们的服务。
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