航班 crm系统是什么？揭开航空服务业增长停滞的真正枷锁

航班CRM系统是专为高频、多节点、强时效的服务链条设计的客户关系中枢。它不仅要记录客户信息，更要能联动航班动态、服务节点、地面资源与历史交互数据。与传统CRM不同，它必须支持快速配置应对临时变更，比如突发延误后的客户安抚流程自动启动，或VIP旅客登机前的全流程服务提醒。核心在于灵活性与实时性，而非静态数据存储。

零代码平台的设计哲学是‘所见即所得’的逻辑构建。就像搭积木一样，用户通过拖拽字段、设置条件、连接动作来定义流程。例如，地服主管可以设定‘当航班延误超过2小时，自动向该航班所有金卡会员发送补偿选项链接’。整个过程无需写一行代码，平台提供清晰的操作引导和权限控制，确保业务人员既能自主又能安全地构建所需应用。