《绩效管理为何陷入败局？深入解析及应对之策》

绩效管理出现败局常见的原因有以下几点：

• 目标设定不合理：如果目标过高或过低都不利于绩效的管理。例如销售目标设定得过高，员工觉得无法达到就会放弃努力；目标过低则没有激励性。
• 缺乏有效沟通：管理者与员工之间没有清晰地沟通绩效目标、标准和期望。比如员工不知道自己到底要做到什么程度算达标，就像在黑暗中摸索工作。
• 考核指标不科学：指标过于单一或者不能准确反映员工的工作成果。像只看业绩数量而不考虑质量等情况。
• 反馈不及时：如果管理者不能及时给员工反馈，员工就无法及时调整自己的工作行为，可能一直在错误的方向上努力。

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要避免绩效管理的败局，可以按照以下步骤进行：

1. 明确目标：确保目标是具体、可衡量、可达成、相关且有时限的（SMART原则）。例如，销售部门的目标可以设定为在本季度内将销售额提升20%，并且要明确计算销售额的具体范围。
2. 加强沟通：管理者要和员工定期交流绩效相关事宜。比如每周开一次简短的绩效沟通会，让员工清楚自己的工作进展是否符合预期，哪里需要改进。
3. 构建科学的考核体系：从多维度设置考核指标，结合定量和定性指标。以客服岗位为例，既要有接听电话数量这样的定量指标，也要有客户满意度这样的定性指标。
4. 及时反馈与辅导：发现员工绩效问题时及时给予反馈，并提供必要的辅导。就像教练看到运动员动作不对马上纠正一样。

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绩效管理的败局对企业有着多方面的影响：

• 员工士气低落：当绩效管理失败，员工可能觉得自己的努力得不到公正评价，从而失去工作积极性。例如本来努力工作的员工却因为不合理的考核得到低绩效评定，就像一盆冷水浇灭了热情。
• 人才流失：优秀的员工往往追求公平的发展环境，如果绩效管理不佳，他们可能会选择跳槽到其他企业。
• 企业目标难以达成：由于绩效管理无法有效地引导员工朝着企业目标努力，企业的战略目标可能会成为泡影。比如企业想要提高市场份额，但绩效管理混乱导致各部门各自为政，无法形成合力。
• 组织氛围恶化：员工之间可能会因为不公平的绩效评价产生矛盾，破坏整个组织的和谐氛围。

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