绩效管理中存在哪些问题？该如何研究解决？

在绩效管理中，常见的问题有以下这些：
一、目标设定方面
1. 目标不清晰：例如销售部门只设定了提高销售额的目标，但没有明确具体的数字或者增长幅度，这就导致员工不清楚到底要做到什么程度才算达标。
2. 目标缺乏挑战性或过于激进：如果目标太容易达成，员工无需努力就能完成，无法激发他们的潜力；而目标过高，员工觉得无论怎么努力都达不到，就会产生挫败感。
二、考核标准方面
1. 标准不客观：以创意类工作为例，评价员工绩效时可能存在主观因素，不同的领导有不同的评判标准，这就使得员工的绩效评估不够公正。
2. 考核指标单一：比如只看重生产部门的产量，而忽略了产品质量、安全生产等其他重要方面。
三、反馈沟通方面
1. 缺乏及时反馈：员工长时间不知道自己的工作表现如何，等到最后考核结果出来才发现问题，已经错过了改进的最佳时机。
2. 沟通不畅：管理者在反馈时没有表达清楚问题所在和改进方向，或者员工对反馈有抵触情绪，不愿接受。
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要解决绩效管理中的员工积极性问题，可以从以下几个方面入手：
一、激励措施
1. 物质激励：设置合理的奖金制度，例如根据绩效排名发放不同金额的奖金，或者给予优秀员工股票期权等长期激励。对于销售岗位来说，如果达到一定的业绩目标，可以给予高额提成。
2. 非物质激励：
- 认可与表扬：当员工取得成绩时，公开表扬，如在公司会议上颁发荣誉证书。
- 职业发展机会：为绩效优秀的员工提供晋升机会、培训课程或者参与重要项目的机会。
二、目标设定
1. 员工参与目标设定：让员工参与到个人目标的制定过程中，这样他们会更有认同感和责任感。例如组织团队会议，共同商讨年度目标分解到个人的计划。
2. 目标可及性：确保目标既具有挑战性又能够实现，避免目标过高让员工望而却步。
三、绩效反馈
1. 及时反馈：定期与员工进行一对一的绩效面谈，及时指出优点和不足，并且提出改进建议。比如每个月安排一次简短的面谈。
2. 建设性反馈：反馈内容要具体、有针对性，不要只是批评，而是给出改进的方向和方法。
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在绩效管理中确保公平性可以通过以下方式：
一、明确考核标准
1. 量化指标：尽可能将考核指标量化，减少主观判断。例如对于客服岗位，将接听电话数量、客户满意度评分（以具体分数为准）等作为考核依据。
2. 公开透明：将考核标准提前公布给所有员工，让他们清楚知道自己将被如何评价。比如制作成员工手册或者在公司内部网上发布。
二、多元化考核主体
1. 引入多方评价：除了上级领导评价之外，还可以加入同事互评、下属评价（适用于管理者）以及客户评价（适用于与客户直接接触的岗位）。例如一个项目团队，成员之间互相评价彼此在项目中的贡献。
2. 培训考核主体：对参与考核的人员进行培训，使他们明白考核的目的、标准和方法，避免因个人偏见影响考核结果。
三、申诉机制
1. 建立申诉渠道：当员工认为考核结果不公平时，可以有途径向上级或者专门的人力资源部门申诉。例如设立专门的邮箱或者在公司内部设置意见箱。
2. 公正处理申诉：对申诉进行及时、客观的调查和处理，如果发现考核确实存在问题，及时调整结果。
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