国税局如何实现以人为本的绩效管理？

国税局实施以人为本的绩效管理主要体现在以下几个方面：

• 员工目标设定方面：首先会了解员工的能力和发展需求。比如对于新入职的员工，不会设定过高难以完成的任务目标，而是根据其知识技能水平设定逐步提升的绩效目标。这就像一个刚学走路的孩子，不能一开始就让他跑马拉松。这样能确保员工在工作中有成就感。
• 反馈与沟通机制：建立频繁且有效的沟通渠道。上级领导会定期和员工交流，不是那种高高在上的命令式，而是平等的对话。例如每个月安排一对一的面谈，讨论工作进展、遇到的困难以及对员工个人发展的想法等。这就像是老师和学生谈心一样，让员工感受到被尊重。
• 激励措施：除了物质奖励，还注重精神激励。如果员工在税务征管工作中有创新的做法，提高了效率，不仅会得到奖金，还会在内部受到表扬，甚至有机会分享经验给其他同事。这既能满足员工的经济需求，也能满足其自我实现的需求。

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以人为本的绩效管理对国税局员工有诸多好处：

• 职业发展方面：这种管理模式注重员工的个人成长。以员工小王为例，他在税务稽查岗位上表现出对数据分析的兴趣和潜力，单位依据以人为本的绩效管理，为他提供相关培训课程，帮助他提升数据分析能力，这有助于他在职业生涯中往专业化方向发展，可能未来晋升到更高的职位，如数据挖掘与分析的专项主管。
• 工作满意度提升：当员工的工作成果被认可，并且得到合理的评价时，他们的工作满意度会大大增加。比如员工小李成功处理了一个复杂的企业税务审计案件，在以人为本的绩效管理体系下，他的努力和创新得到公正的评价，这使他觉得自己的付出有价值，从而更加热爱自己的工作。
• 工作压力调节：不同于传统的高压管理，以人为本的绩效管理会关注员工的承受能力。例如在税收申报高峰期，单位不会一味地要求员工加班加点完成任务，而是合理调配资源，给予员工适当的休息和支持，避免员工过度劳累，产生职业倦怠。

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国税局在以人为本的绩效管理中平衡公平性可通过以下方式：

• 明确统一的标准：制定一套清晰、透明且适用于全体员工的绩效评估标准。例如，对于税务征收员的业绩考核，无论是大城市还是小县城的员工，都按照相同的税收征收率、纳税人满意度等指标进行衡量。这就像一场比赛，所有人都遵循相同的比赛规则。
• 多样化的评估主体：采用多维度的评估方式，不只是上级领导评估下级员工。还会加入同级之间的互评、纳税人的评价等。比如在办税服务大厅，工作人员小张的服务态度和效率，不仅由他的主管评价，还会参考前来办税的企业会计们的反馈以及大厅同事的互评结果，这样能避免单一评价主体可能存在的偏见。
• 定期审查与调整：绩效管理制度不是一成不变的。定期对制度进行审查，如果发现某个岗位或部门存在不公平的现象，及时进行调整。例如随着税收政策的变化，某些新兴业务领域的员工绩效评估标准可能需要重新设定，以确保公平性。

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