中国烟草绩效管理存在哪些问题？如何优化？

中国烟草的绩效管理具有以下几个特点：
- **目标导向性强**：中国烟草的经营目标与国家战略、行业发展规划紧密相连。在绩效管理上，以确保实现产量、质量、利税等多项目标为导向。例如，在烟叶生产环节，会根据年度种植计划设定各个产区的产量、质量指标，并将其分解到基层烟站和烟农，绩效评估时会严格按照这些指标进行考核。
- **多层级考核体系**：由于其庞大的组织架构，从总公司到省级公司、市级公司再到基层烟站或卷烟厂，有着多层级的考核体系。每一层级既接受上级的考核，又对下级进行绩效管理。例如，省级公司需完成总公司下达的销售任务、市场规范管理等指标，同时也要考核市级公司在本区域内的执行情况。
- **综合考量多因素**：不仅仅关注经济指标，还包括安全生产、质量管控、社会责任履行等多方面因素。比如在卷烟生产过程中，产品质量合格率、环保指标达标情况、员工的职业健康与安全保障等都会纳入绩效考核范围。
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中国烟草实施绩效管理主要通过以下步骤：
1. **绩效计划制定**：
- 在年初，总部会根据行业发展趋势、国家政策要求以及企业自身战略目标，制定整体的绩效框架。例如，确定全年的卷烟生产总量目标、不同档次卷烟的销售占比目标等。
- 各级分公司和部门依据总体目标，结合自身实际情况，细化为本单位、本部门的绩效计划。如某省烟草公司根据当地市场消费特点，制定本省的特色品牌卷烟推广计划及相应的销售绩效目标。
2. **绩效沟通与辅导**：
- 管理者与员工保持定期的沟通。例如，基层烟站的站长会在烟叶种植季节与烟农进行沟通，指导他们按照优质烟叶生产标准进行种植操作，这也是绩效管理的一部分，确保烟农的生产活动符合企业对烟叶质量的要求。
- 对于员工工作中遇到的问题，管理者给予及时的辅导。像卷烟厂车间主任发现工人操作新设备效率低时，会安排专门的技术培训，提高员工技能以达到绩效要求。
3. **绩效考核评估**：
- 按照设定的周期（月度、季度、年度）进行考核。考核内容涵盖业务指标、管理指标等多个方面。如考核销售人员时，不仅看卷烟销售额，还看客户开发与维护、市场信息反馈等情况。
- 采用多种考核方法相结合，包括定量考核（如销售数据统计）和定性考核（如工作态度评价）。
4. **绩效反馈与改进**：
- 考核结果及时反馈给员工。如果员工未达到绩效目标，管理者会与员工一起分析原因，制定改进措施。例如，若某地区的烟草配送准点率下降，物流部门会与配送人员共同查找是交通问题、路线规划问题还是其他原因，并加以改进。
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中国烟草的绩效管理对员工发展有着多方面的影响：
**一、积极影响**
1. **职业晋升机会**：
- 绩效优秀的员工在晋升方面具有明显优势。例如，在烟草专卖管理岗位上，那些在打击假烟走私、规范市场秩序方面绩效突出的员工，更有可能被提升为基层管理干部，进而向更高层级的管理岗位发展。
2. **薪酬激励**：
- 绩效与薪酬挂钩，高绩效员工能够获得更高的奖金、津贴等收入回报。在卷烟研发部门，成功研发出受市场欢迎的新口味卷烟且在市场推广中取得良好绩效的团队成员，会得到相应的绩效奖金。
3. **能力提升**：
- 绩效管理过程中的绩效沟通、辅导和反馈环节有助于员工发现自身不足并加以改进。比如在烟叶调制工艺环节，员工通过绩效评估认识到自己在温度控制方面的不足，从而主动学习提高技能。
**二、可能存在的挑战**
1. **压力与竞争**：
- 激烈的绩效竞争可能给员工带来较大压力。特别是在销售旺季，如果未能达到销售绩效目标，员工可能会面临较大的心理负担。
2. **单一维度考核风险**：
- 如果绩效管理过于侧重某些短期经济指标，可能会影响员工对自身长期职业发展的规划。例如，过度强调卷烟销售数量而忽略了员工在市场调研、消费者需求分析等方面的能力培养。
总体而言，中国烟草的绩效管理对员工发展既有积极推动作用，也存在一些需要平衡和完善的地方。如果您想进一步了解如何优化企业绩效管理以促进员工发展，欢迎预约演示我们的解决方案。