CRM软件分类标签背后的战争：为什么90%的企业还在为错误的系统买单？

分类本身不是问题，问题是将分类固化为不可更改的系统结构。当‘客户管理’、‘销售流程’、‘服务工单’成为强制隔离的模块时，真实业务中的跨场景联动就被割裂。客户既是购买者也是反馈源，销售过程天然包含服务触点，过度分类只会制造数据孤岛。真正的解决方案是打破标签壁垒，让业务逻辑自主组合，而非被标签驯化。

关键在于设计语言是否贴近业务本身。伙伴云采用‘拖拽+自然语义’的操作模式，就像搭积木一样构建流程。我们发现，一线主管经过30分钟演示即可独立搭建复杂审批链。而且，由于使用者即建造者，他们天然追求简洁高效，反而避免了IT部门因远离现场而设计出的冗余系统。实践证明，业务自治带来的秩序，远胜于强制统一造成的僵化。