crm系统包括什么？别再用功能清单麻痹战略瘫痪

传统CRM通常包含线索管理、客户档案、商机跟踪、合同管理、回款记录等模块。但真正关键的不是‘有没有’，而是这些模块能否根据业务需要快速重组。例如，当公司从项目制转向订阅制，系统能否在一天内完成计费逻辑、服务周期和绩效考核的全面重构？这才是现代CRM必须具备的能力。

恰恰相反，零代码能减少混乱。传统模式下，所有变更集中于IT部门，导致积压、误解和错误实施。而在受控的零代码环境中，每个调整都由最了解业务的人完成，变更意图清晰、路径透明。配合版本记录和权限隔离，实际提升了系统的准确性和可控性。