如何抓好经营管理的两件大事？

抓好经营管理可以从以下几个方面入手：
一、明确目标与规划
1. 首先要确定企业的长期和短期目标。比如，长期目标可能是成为行业内的领军企业，短期目标可能是本季度销售额提高20%。
2. 根据目标制定详细的商业计划，包括市场定位、产品或服务策略等。就好比打仗之前先制定作战计划一样。
二、人力资源管理
1. 招聘合适的人才。例如，技术型企业需要招聘有相关技术背景和创新能力的员工。
2. 培训与发展员工。为员工提供提升技能的机会，这样他们能更好地为企业效力。
3. 建立合理的激励机制，如奖金、晋升机会等，激发员工的积极性。
三、财务管理
1. 做好预算编制，控制成本。知道每一笔钱花在哪里，哪些地方可以节省。
2. 关注现金流，确保企业资金链不断裂。
3. 进行财务分析，了解企业的盈利状况和偿债能力等。
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抓好经营管理有两件比较关键的事情：
一、客户关系管理
1. 了解客户需求是基础。只有知道客户想要什么，才能提供合适的产品或服务。例如，电商企业要通过数据分析了解客户的购买偏好。
2. 提供优质的客户服务。无论是售前还是售后，快速响应客户问题，解决客户的困扰。像一些高端酒店，客人的任何需求都能及时得到满足。
3. 维护老客户，开发新客户。老客户是企业稳定的收入来源，而新客户则能带来增长潜力。
二、风险管理
1. 识别风险。企业面临着各种风险，如市场风险、财务风险等。例如，制造业企业要考虑原材料价格波动的风险。
2. 评估风险的影响程度。确定不同风险对企业的潜在危害大小。
3. 制定应对风险的策略，如风险规避、风险转移等。
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对于小型企业抓好经营管理两件事可以这样做：
一、聚焦核心业务
1. 小型企业资源有限，所以要确定自己最有竞争力的业务是什么。比如一家小型广告公司，可能创意设计是它的核心竞争力。
2. 把资源集中投入到核心业务上，避免分散精力。在人力、财力上重点保障核心业务的发展。
3. 不断优化核心业务流程，提高效率和质量。
二、灵活应变市场变化
1. 因为小公司船小好掉头。要密切关注市场动态，比如竞争对手的动作、新技术的出现等。
2. 当市场发生变化时，迅速调整经营策略。如果发现某种产品不受欢迎了，就要及时转型或者改进产品。
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