熟人经营管理该怎么做？全方位解析

熟人经营管理有以下实用技巧：

• 保持真诚沟通：像对待朋友一样对待熟人顾客，不要有太多商业套路。比如定期给他们发消息问问近况，分享一些有用的小资讯，但不要每次都是推销产品。这样能增进感情，建立信任。
• 提供专属优惠：专门为熟人设置一些特别的折扣或者赠品。例如，新到一批货物，可以先给熟人发消息告知，并给予他们优先购买权和额外的折扣。这会让他们觉得自己很特别。
• 记录偏好信息：了解熟人们的喜好，像喜欢的颜色、款式之类的。如果你是开餐厅的，知道熟人顾客爱吃的菜，每次他们来就能更好地服务。这样能提升服务质量，让熟人更愿意和你打交道。

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要避免熟人经营管理中的矛盾，可以从以下几方面入手：

• 明确规则：一开始就把交易规则说清楚，包括价格、售后服务等。以卖衣服为例，如果熟人购买，要提前说明退换货的条件，这样可以避免后面因为不了解而产生矛盾。
• 公平对待：不能因为是熟人就特殊对待，破坏市场规则。如果是团购活动，所有熟人都应该按照同样的规则参与，不然容易引起其他人的不满。
• 及时处理问题：万一出现矛盾，不要拖延，尽快解决。假设熟人对产品不满意，要积极倾听他们的想法，给出合理的解决方案，如换货或者退款等。

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在熟人经营管理中扩大业务可以采用以下方法：

• 激励熟人推荐：给推荐新客户的熟人一定的奖励，像赠送美容套餐或者优惠券。例如，每成功推荐一个新客户，熟人就可以获得一次免费的皮肤护理。
• 拓展熟人圈子：通过熟人组织一些小型的聚会或者活动，邀请他们的朋友参加。比如举办美容知识讲座，让熟人带他们的朋友来，这样就可以接触到更多潜在客户。
• 提升服务品质：当熟人对你的服务满意时，他们会主动向身边的人宣传。不断改进美容技术和服务态度，让熟人成为你的口碑传播者。

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