店铺请人后的经营管理是个复杂但有章可循的过程。首先要做前期规划,明确店铺目标并分析岗位需求。人员招聘时需制定标准、选好渠道并掌握面试选拔技巧。新员工入职要开展基础、技能培训,传递企业文化价值观。日常运营管理包括合理安排工作、评估员工绩效、现场管理监督等。还有员工激励与团队建设,像物质和精神激励、组织团队活动。财务管理上要管理薪资成本、监控运营成本、分析利润制定预算。营销与客户关系管理方面,员工要发挥营销作用、维护客户关系并执行促销活动。
比如说我开了个小饭馆,刚请了几个服务员和厨师,感觉大家有点手忙脚乱的,不知道让他们干啥好,这时候该怎么合理地给他们分配工作呢?
首先,可以采用SWOT分析法来考虑员工分工。从员工自身的优势(Strengths)来看,如果有的员工沟通能力强,就可以安排在前台接待顾客;如果厨艺精湛那自然是后厨的主力。劣势(Weaknesses)方面,对于不擅长与顾客打交道的员工,不要安排在前台岗位。机会(Opportunities)在于可以根据店铺不同时间段的客流量调整分工,比如高峰期全员出动,闲时安排部分员工休息或者做准备工作。威胁(Threats)可能是不合理的分工导致员工之间产生矛盾或者效率低下。
具体步骤如下:

我新开了个服装店,请了几个店员,可他们对店里衣服的特色、销售技巧啥的都不太懂,我该咋培训他们呢?
利用辩证思维来看待员工培训。一方面,内部培训有熟悉店铺业务的优势,但可能缺乏新颖的理念;外部培训虽然有新观点但可能不够贴合店铺实际。
以下是一些培训的方法:
我家的小超市请了些员工,但是感觉他们干活不是很积极,有啥办法能让他们更有干劲,提高工作效率呢?
从象限分析的角度来看,员工激励可以分为物质激励和精神激励两个主要象限。物质激励方面,像提供具有竞争力的薪资和福利是很重要的。例如设置绩效奖金,如果员工达到一定的销售额或者工作指标就能获得额外收入。精神激励也不可或缺,给予员工足够的尊重和认可,比如评选月度优秀员工,颁发荣誉证书。
还可以这样做:
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