陪玩行业发展迅速,陪玩管理中与客户聊天十分重要。可通过线上平台如微博、抖音、小红书等社交平台,游戏社区,在线招聘平台,以及线下的网吧活动、校园推广、电竞展会等途径寻找客户聊天。此外,利用CRM系统能优化与客户的聊天,还有提升陪玩管理与客户聊天效果的技巧,如具备专业知识储备、保持良好的沟通态度等。
就是说我现在做陪玩管理嘛,得去找客户聊天来拓展业务。但是我一头雾水,不知道从哪儿下手,都有啥渠道可以找到这些客户呢?比如说线上有没有什么平台之类的,线下有没有什么活动场所之类的。就很迷茫啊。
以下是一些可以找到客户聊天的渠道:
一、线上渠道
1. **社交平台**:像微博、抖音这些地方,有很多游戏爱好者聚集。你可以搜索游戏相关的话题或者热门游戏的超话,在里面和那些活跃的用户互动、聊天。比如发一些关于陪玩服务的有趣介绍,吸引他们的注意。不过要注意不要太生硬地推销,先建立友好关系。
2. **游戏论坛**:每个热门游戏基本都有自己的官方论坛或者玩家自建的社区。例如英雄联盟的官方论坛,里面都是对这个游戏感兴趣的人。你可以在里面分享陪玩团队里高手的精彩操作视频,然后私信那些感兴趣的玩家聊一聊陪玩服务。
3. **陪玩软件本身**:如果你们有自己的陪玩APP或者入驻了其他陪玩平台,就在平台上主动联系那些下单多或者浏览陪玩信息频繁的用户。给他们发送温馨的问候语,询问是否需要更个性化的陪玩服务。
二、线下渠道
1. **网吧**:网吧里都是爱玩游戏的人。你可以和网吧老板商量一下,在不影响顾客的情况下,在网吧里做个小宣传,然后跟那些看起来比较感兴趣的人聊聊陪玩服务。比如搞个小活动,扫码加好友就送一点游戏小礼品之类的,这样就能开始聊天推广了。
2. **游戏展会**:这种展会上会有很多游戏爱好者。你可以设个小展位,展示陪玩服务的特色,吸引路人来交流。现场还可以举办一些小游戏互动,赢了的可以获得陪玩体验券之类的,这样方便后续和他们聊天跟进业务。
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我是干陪玩管理的,知道得去找客户聊天,可每次去搭话吧,人家都不太爱理我。就很苦恼,到底咋做才能让客户愿意跟我唠嗑呢?感觉这里面肯定有啥技巧。
要让客户愿意和你聊天,可以从以下几个方面入手:
一、自身形象塑造
1. **专业形象**:你的头像、昵称等要看起来专业且靠谱。比如用公司logo做头像,昵称带上陪玩管理相关的字样,让客户一眼能看出来你是做这个的正规人员。
2. **礼貌态度**:不管是开场白还是后续的交流,一定要有礼貌。例如开头说“您好,打扰一下”,在对话中多用“请”“谢谢”等词。
二、聊天内容
1. **从兴趣点出发**:既然是陪玩相关,那就先从游戏话题入手。问问客户喜欢玩什么游戏,最近在游戏里有没有遇到什么趣事。比如对于王者荣耀的玩家,可以说“我看新出的英雄很强势啊,你有没有试过呢?”
2. **提供价值**:除了闲聊,还能给客户提供一些有用的东西。比如分享一些游戏攻略、新游戏的内测消息等。像告诉绝地求生的玩家哪个地方资源丰富又安全,容易上分。
3. **避免过度推销**:一开始不要直接就说让客户下单陪玩,不然很容易让人反感。先建立起朋友般的聊天氛围。
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我负责陪玩管理这一块,知道得主动找客户聊天,可是每次开场都特别尴尬,不知道咋说。有没有那种比较好的开场话术呀?就好比跟陌生人搭话,第一句很重要嘛。
以下是一些比较好的陪玩管理找客户聊天的开场方式:
一、游戏关联式开场
1. 如果是在游戏论坛或者游戏相关的社交群组里,可以根据客户正在关注的游戏话题来开场。例如:看到客户在讨论英雄联盟某个英雄的玩法,你可以说“
嗨,刚刚看你说[英雄名字]的玩法,我觉得很有道理呢。其实我们这边有陪玩小伙伴对这个英雄超擅长,还研究出了一套独特的打法。”这种开场既能显示你对游戏的了解,又能自然引入陪玩话题。
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