《内部绩效管理工作计划》：如何制定并开展？

制定内部绩效管理工作计划可以按以下步骤：

1. 明确目标：先确定公司整体战略目标，比如提高市场份额或降低成本等，然后将这些目标分解到各个部门和岗位，确保每个员工的工作都能对公司目标有所贡献。例如，如果目标是提高市场份额，销售部门的目标可能是增加销售额，而市场部门则是提高品牌知名度。
2. 确定考核指标：针对每个岗位的职责，确定具体的考核指标。如对于销售人员，可以是销售额、客户开发数量等；对于客服人员，可以是客户满意度、投诉处理时长等。这些指标应该是可量化、可衡量的。
3. 设定评估周期：根据业务性质设定合适的评估周期，像一些生产型企业可能以月为周期比较合适，而互联网企业可能更适合季度评估。
4. 制定激励措施：根据员工的绩效表现给予相应的奖励或惩罚。奖励可以是奖金、晋升机会等，惩罚可以是警告、降职等。这有助于激发员工的积极性。
5. 沟通与反馈：在整个过程中，保持与员工的沟通，让他们清楚了解自己的目标和考核标准。并且及时给予反馈，帮助他们改进。

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内部绩效管理工作计划包含以下几个关键要素：

• 目标体系：这是核心要素，包括公司整体目标、部门目标以及个人目标。它们之间应该层层递进，相互关联，确保每个员工的工作都是为了实现公司的战略目标。例如一家连锁餐饮企业，公司目标是提高市场占有率，那门店运营部门的目标可能是提高单店销售额，厨师的个人目标就是控制菜品成本同时保证菜品质量。
• 指标设定：明确用于衡量绩效的指标，分为定量指标（如销售额、生产数量等）和定性指标（如团队协作能力、创新能力等）。这些指标应该客观、准确、可操作。
• 权重分配：不同的指标在评估中所占的比重不同，要根据岗位特点和公司重点合理分配。比如对于销售岗位，业绩指标的权重可能会占到70% - 80%。
• 评估方法：确定如何收集数据、如何评估员工的绩效。可以采用自评、上级评、同事评等多种方式相结合。
• 时间安排：明确绩效评估的周期、何时设定目标、何时进行中期回顾、何时做最终评估等。

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要使内部绩效管理工作计划有效执行，可以从以下方面入手：

1. 培训与沟通：首先要对员工进行绩效管理知识的培训，让他们明白绩效管理的目的不是惩罚而是提升个人和公司的绩效。同时，保持上下沟通顺畅，管理者要及时解答员工疑问。例如，可以定期召开绩效管理沟通会。
2. 领导支持：领导者要以身作则，积极参与绩效管理工作。如果领导都不重视，员工自然也不会认真对待。比如领导要严格按照绩效评估结果进行奖惩。
3. 合理调整：在执行过程中，根据实际情况对计划进行调整。如果发现某些指标不合理或者评估方法不适用，及时修改。比如原计划中某个岗位的考核指标过高，导致大部分员工无法完成，就要重新评估并调整。
4. 建立反馈机制：员工能够及时反馈在绩效管理过程中遇到的问题，公司也要及时回应并解决。这可以增强员工的参与感和信任度。

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内部绩效管理工作计划对企业发展有着多方面的重要意义：

• 提升员工绩效：通过明确目标和考核标准，员工清楚自己的工作方向和重点，从而提高工作效率和工作质量。例如，当员工知道自己的业绩与收入挂钩时，会更积极地寻找客户，提高销售额。
• 优化资源配置：根据绩效评估结果，可以识别出高绩效和低绩效员工，进而合理分配资源。对于高绩效员工可以给予更多的资源支持，如培训机会、项目资源等；对于低绩效员工，可以采取帮扶或者淘汰措施，避免资源浪费。
• 促进企业战略实施：企业的战略目标通过绩效管理计划分解到每个部门和员工身上，保证全体员工朝着同一个方向努力，确保企业战略得以实现。比如一家科技企业要推出新产品，研发、市场、销售等部门的绩效目标都围绕新产品的成功上市来设定。
• 激励员工发展：公正合理的绩效管理为员工提供了晋升和发展的依据，激励员工不断提升自己的能力和业绩。例如，员工看到自己通过努力可以获得晋升机会，就会更主动地学习新技能。

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