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销售管理五个忌讳是什么《销售管理中,五个忌讳你知道吗?》

销售管理存在五个忌讳。一是忌目标不明确,目标不明确会让销售团队迷失方向、影响协作效率和业绩评估,应设定SMART目标。二是忌忽视客户需求,要深入了解不同层次的客户需求,否则难以打动客户,需建立调研机制。三是忌缺乏有效激励机制,激励应多元化,包括物质和非物质激励。四是忌沟通不畅,无论是团队内部还是与客户沟通不畅都会引发问题,要建立标准流程提升沟通能力。五是忌缺乏数据驱动决策,数据能反映销售信息,要有效分析数据助力决策。

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销售管理五个忌讳是什么?

我刚当上销售经理,对管理这块还不太懂呢。听说销售管理有五个忌讳,但具体是啥呀?就像我现在管着一个小团队,想把业绩搞上去,可别因为不懂这些忌讳踩坑了。

销售管理的五个忌讳如下:

  • 忌讳一:目标不清晰。如果没有明确的销售目标,销售人员就像没头的苍蝇乱撞。比如给销售团队设定的目标只是简单说‘提高销售额’,却没有具体数字或者细分到每个月、每个产品,那大家工作起来就没有方向感。这时候就应该制定SMART原则的目标,即具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可实现(Attainable)、相关(Relevant)、有时限(Time - bound)的目标。这样能让团队成员清楚知道努力的方向。我们公司提供的销售管理系统就能很好地帮助您设定和跟踪这种目标哦,欢迎免费注册试用。
  • 忌讳二:忽视员工培训。销售技巧不是与生俱来的,如果不培训员工,他们可能一直在用老一套方法,效率低下。打个比方,新出了一款很复杂的产品,但是没有给销售人员培训产品知识和销售话术,他们面对客户时就很难把产品优势讲清楚。所以要定期组织培训,包括产品知识、销售技巧、客户心理等方面的培训。
  • 忌讳三:缺乏有效的激励机制。干多干少一个样,干好干坏一个样,那谁还有动力努力工作呢?例如一个销售拼命完成了高额业绩,却和那些业绩平平的人拿到差不多的报酬,他肯定会觉得不公平。建立合理的激励机制,像奖金、晋升机会、荣誉奖励等,才能激发员工的积极性。如果您想了解更多关于如何建立有效激励机制的方案,可以预约我们的演示哦。
  • 忌讳四:过度控制。虽然需要管理销售团队,但如果管得太死,连每一个销售步骤都规定得死死的,会让销售人员失去创造力和自主性。比如要求销售人员必须按照固定话术打电话,不能根据客户反应灵活调整,可能就会错失很多机会。正确的做法是给予一定的自主权,同时设定好关键的监控点。
  • 忌讳五:对市场变化反应迟钝。市场是瞬息万变的,如果一直守着旧的销售策略,很容易被淘汰。就像现在电商发展迅速,如果传统销售企业还不重视线上渠道,那就会损失很多潜在客户。管理者要时刻关注市场动态,及时调整销售策略。
销售管理五个忌讳是什么02

销售管理中,为什么要避免这五个忌讳?

我知道销售管理有五个忌讳,但是为啥一定要避免呢?比如说我看到有些公司好像也没太在意这些,但是好像也还在运营啊。我就有点迷糊了,能不能给我讲讲这里面的厉害关系,就像我自己开了个小销售公司,想把它做好。

以下是要避免这五个忌讳的原因:

  1. 目标不清晰:如果目标不清晰,整个销售团队的努力就无法聚焦。从SWOT分析来看,内部优势(Strengths)无法有效发挥,比如销售人员的能力得不到正确引导去达成目标;而外部机会(Opportunities)也难以把握,像市场上出现的新客户群体或者新兴的销售渠道。长此以往,公司的销售额增长缓慢甚至停滞。只有明确目标,才能让团队朝着共同方向努力,提高整体竞争力。我们的销售管理工具可以帮助您轻松明确目标,快来免费注册试用吧。
  2. 忽视员工培训:员工是销售的核心力量。从象限分析角度看,员工的能力和知识水平处于低象限,如果不培训提升,他们只能做一些低效率的重复劳动。这会导致销售成本升高,因为同样的工作量可能需要更多的人力和时间。而且,员工自身成长受限后,流失率会增加,这又增加了招聘和培养新人的成本。相反,培训后的员工能更好地应对客户,提高成交率。
  3. 缺乏有效激励机制:根据马斯洛的需求层次理论,员工除了满足基本的生理和安全需求外,还渴望尊重和自我实现。缺乏激励机制,员工的高层次需求得不到满足。在竞争环境中(SWOT中的威胁Threats),优秀的员工可能会被竞争对手挖走。而有激励机制的公司,员工更有动力去挖掘自身潜力,积极开拓市场,为公司带来更多业绩。预约我们的演示,了解更多激励机制方案。
  4. 过度控制:在管理中,过度控制会压抑销售人员的主观能动性。从辩证思维看,一方面适度的管理是必要的,能保证业务的规范性;但另一方面过度控制则走向了反面。销售人员在面对不同客户时不能灵活应变,就像戴着镣铐跳舞。这会导致客户满意度下降,影响口碑和长期合作关系。给予一定自由度并加以引导才是正确的平衡。
  5. 对市场变化反应迟钝:市场变化就像潮流一样,如果跟不上,就会被淹没。以电商冲击传统零售为例,不适应这种变化的企业逐渐萎缩。从PEST分析(政治、经济、社会、技术因素)来看,各种外部环境因素不断变化,如果不能及时调整销售策略,企业就无法适应新的政治政策、经济形势、社会需求和技术创新。保持敏锐的市场洞察力,并及时调整销售管理策略,是企业生存和发展的关键。

怎样在销售管理中克服这五个忌讳?

我发现我们公司的销售管理好像犯了这五个忌讳中的一些,我想改改,但是不知道从哪里下手。就好比我知道前面有坑,但是不知道怎么绕过去,能不能给我些具体的办法呢?我是负责销售管理这块的,想把业绩提升起来。

以下是克服这五个忌讳的方法:

忌讳克服方法
目标不清晰

首先,深入研究市场状况和公司资源,确定合理的销售目标。例如,分析过往销售数据,结合市场增长率预测下一年度的销售额目标。然后将大目标分解成小目标,按季度、月度甚至每周分配任务。利用项目管理工具或者销售管理软件来跟踪目标的完成进度。我们的销售管理软件在目标设定和跟踪方面有着丰富的功能,欢迎免费注册试用。

忽视员工培训

制定完善的培训计划。包括新员工入职培训,涵盖公司文化、产品知识、基础销售技巧等内容。对于老员工,定期开展进阶培训,如高级销售技巧、客户关系管理等课程。可以邀请内部资深销售或者外部专家来授课。同时,设立培训效果评估机制,根据评估结果调整培训内容和方式。

缺乏有效激励机制

设计多元化的激励体系。物质激励方面,除了基本工资,设置绩效奖金与销售业绩挂钩,还有额外的销售提成。对于完成特殊任务或者突破业绩目标的员工给予一次性奖金。非物质激励方面,设立优秀员工奖、进步之星奖等荣誉称号,公开表彰。提供晋升机会,建立明确的晋升通道,让员工看到自己的职业发展前景。如果您想进一步了解如何构建激励机制,可以预约我们的演示。

过度控制

建立信任文化,给予销售人员一定的自主空间。明确销售流程中的关键节点,如客户信息收集、需求分析、报价、合同签订等环节的标准。在这些关键节点进行监控和指导,而在其他环节允许销售人员根据自己的经验和判断与客户沟通。鼓励销售人员分享成功案例和创新的销售方法,促进团队内部的经验交流。

对市场变化反应迟钝

建立市场监测机制,安排专人负责收集市场信息,包括竞争对手动态、行业新技术、新的消费趋势等。定期召开市场分析会议,对收集到的信息进行分析和讨论。根据市场变化及时调整销售策略,例如产品定位、价格策略、促销活动等。同时,鼓励团队成员提出对市场变化的看法和应对建议,提高团队整体的市场敏感度。

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