scrm有哪些分类？真正决定企业生死的是背后的同路人

scrm有哪些分类？主要可分为三类：一是基于社交渠道的客户互动型SCRM，聚焦微信、企微等触点管理；二是以客户旅程为核心的运营型SCRM，强调全生命周期自动化；三是支持组织协同的零代码型SCRM，允许业务自主搭建流程。与传统CRM最大区别在于，SCRM不再只是销售工具，而是全员参与的客户运营平台，尤其第三类打破了IT与业务的边界。

真正的零代码平台并非只能做表单收集。以伙伴云为例，它支持条件分支、数据联动、批量操作和多维分析，能够构建包含审批流、积分体系、库存联动在内的复杂逻辑。关键在于是否具备企业级数据建模能力，而非仅看界面是否拖拽。