门店管理是做什么事门店管理到底包括哪些事情？

门店管理包含众多工作内容。首先是人员管理，包括员工招聘、培训、排班以及绩效考核等，这就好比一支球队，每个球员（员工）都有自己的位置（职责），教练（管理者）得把他们安排好才能赢球（运营良好）。其次是商品管理，涵盖了进货、库存盘点、商品陈列等方面，比如进货量如果把控不好，要么缺货影响销售，要么积压库存造成资金占用。再者，财务管理也很关键，每天的收支记录、成本核算、利润分析等，这决定了门店是否盈利以及如何调整经营策略。还有客户服务管理，顾客的满意度直接关系到门店的口碑和回头客数量。最后，店铺的环境维护、设备设施管理等也在门店管理范畴内。如果您想更轻松地进行门店管理，可以点击免费注册试用我们专门为门店管理打造的管理系统，让您的门店管理更加高效。

要提高业绩，门店管理有几个重点事务。从市场分析角度来看，需要了解目标客户群体的喜好、消费习惯等，这样才能针对性地进货和制定营销策略，这是SWOT分析中的机会发掘。例如，如果周边年轻人居多，那就要多进一些时尚潮流的货品。人员激励也是重要一环，通过合理的奖励机制，激发员工的积极性，提升销售能力。商品促销活动的策划与执行也很关键，像换季打折、满减活动等，可以吸引更多顾客。同时，要注重客户关系管理，对于老顾客给予一定的优惠或者专属服务，提高他们的忠诚度。另外，优化店面布局和陈列，方便顾客选购，也能促进销售。如果您想要深入了解如何利用科学的门店管理提升业绩，欢迎预约演示我们的门店管理方案。

在日常运营中，门店管理有很多具体任务。

• 营业前：要进行开店准备，包括检查店内设备是否正常运行，如灯光、空调等；查看商品陈列是否整齐美观；确保员工按时到岗并做好工作交接等。
• 营业中：实时监控销售情况，及时补货以避免缺货现象；处理顾客的咨询与投诉，提供优质的服务体验；监督员工的工作状态，保证服务质量。
• 营业后：对当天的销售数据进行统计分析，看看哪些商品卖得好，哪些不好；进行现金结算和账目核对；安排员工打扫店面，整理商品等。