绩效管理问题及心态：解析绩效管理中的挑战与应对心态

在绩效管理中，常见的心态问题如下：

• 员工方面：
  • 抵触心态：觉得绩效管理就是挑刺儿，给自己增加压力。例如有些员工原本工作轻松自在，一旦引入绩效管理，感觉处处受限，所以产生抵触。
  • 消极心态：认为自己无论怎么努力，结果都差不多，缺乏激励性。像在一些大锅饭式的绩效评定下，干多干少一个样，员工就容易消极对待。
• 管理者方面：
  • 敷衍心态：只是为了完成任务而做绩效管理，没有真正重视其对团队发展的作用。比如有些管理者觉得这是上面要求的流程，随便做做就行。
  • 急躁心态：期望绩效能快速提升，短期内看不到效果就焦虑。例如新的绩效方案刚实施一周，管理者就希望看到销售额大幅增长。

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以下是调整员工对绩效管理不良心态的方法：

1. 沟通透明化：向员工详细解释绩效管理的目的不是惩罚，而是帮助他们成长和提高收入。例如召开全员大会，把绩效指标设定的依据、考核方式、奖励机制等讲清楚。
2. 参与感增强：让员工参与到绩效管理的部分环节，如绩效指标的制定。可以先收集员工意见，然后整合确定最终指标，这样员工会觉得自己被尊重。
3. 及时反馈与激励：当员工有进步或者达到小目标时，及时给予肯定和奖励。比如每周评选绩效之星，给予一定奖金或者荣誉证书。
4. 培训提升：提供培训帮助员工提升能力以更好地应对绩效要求。像销售部门可以开展销售技巧培训。

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管理者在绩效管理中应具备以下心态：

• 公正公平心态：在考核评价员工绩效时，必须做到一视同仁。不能因为个人喜好或关系亲疏而有所偏袒。例如在评估两个业绩相近的员工时，按照既定的标准客观打分。
• 耐心心态：绩效管理是个长期持续的过程，效果不会立竿见影。管理者要有耐心去等待员工的成长和绩效的提升。比如新员工入职后，可能需要几个月才能适应并发挥出潜力。
• 积极引导心态：不应只关注绩效结果，更要注重对员工的引导。当员工绩效不佳时，不是批评指责，而是帮助分析原因，寻找改进方法。
• 学习心态：绩效管理的理念和方法不断更新，管理者要不断学习新知识，优化管理方式。比如学习最新的OKR（目标与关键成果）管理方法。

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