《绩效管理实操指南》：你知道绩效管理如何实操吗？

绩效管理实操一般可以按照以下步骤进行：
一、目标设定
1. 首先要明确公司的整体战略目标，这是基础。例如，如果公司想扩大市场份额，那各部门的目标就要围绕这个来定。
2. 根据部门职能分解目标到各个部门。比如销售部门可能是提高销售额多少比例，市场部门是提升品牌知名度到什么程度等。
3. 再将部门目标细化到每个员工岗位，确保每个员工都清楚自己的工作如何对整体目标产生贡献。
二、绩效计划制定
1. 确定考核周期，常见的有月度、季度或者年度。
2. 明确考核标准，是定量（如销售额达到多少）还是定性（如工作态度良好），或者两者结合。
3. 和员工沟通绩效计划，让他们参与进来，提高认同感。
三、绩效实施与监控
1. 在考核周期内，管理者要持续关注员工的工作进展。
2. 及时提供反馈，无论是正面的鼓励还是负面的改进建议。
3. 如果遇到目标调整的情况，要按照一定流程合理调整。
四、绩效评估
1. 根据设定的考核标准对员工进行评价。
2. 综合考虑多方面因素，避免单一维度的评估。
3. 给出明确的评估结果，如优秀、合格、不合格等。
五、绩效反馈与面谈
1. 管理者要和员工进行一对一的面谈，反馈评估结果。
2. 重点在于讨论如何改进不足，制定下一个周期的计划。
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在绩效管理实操指南中体现公平性可以从以下几个方面入手：
一、统一的标准制定
1. 对于所有员工，无论部门差异，都采用相同类型的考核维度。比如，工作业绩、工作能力和工作态度这三个维度是通用的。
2. 在业绩考核上，根据不同岗位特点设定量化指标。例如，销售人员以销售额为主要指标，而客服人员以客户满意度为主要指标。虽然指标不同，但都是可衡量的。
二、透明的过程
1. 让员工清楚知道绩效考核的流程，从目标设定到最终评估的每一个环节。
2. 考核数据的来源也要透明，是来自系统数据、客户反馈还是上级评价，都要公开。
三、培训考核者
1. 对负责考核的管理者进行培训，使他们掌握公平公正的考核方法。
2. 定期审核考核者的考核结果，避免主观偏见。
四、员工参与
1. 在绩效目标设定阶段，让员工参与讨论，确保目标合理且可实现。
2. 给予员工机会对考核结果提出异议，并建立申诉机制。
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依据绩效管理实操指南激励员工可采取如下措施：
一、奖励机制
1. 物质奖励方面
- 对于绩效优秀的员工给予奖金，奖金数额根据绩效超出标准的程度来设定。例如，如果销售业绩超出目标30%，可以获得额外销售额10%的奖金。
- 奖品奖励也可行，像颁发优秀员工证书同时给予高端电子产品等奖品。
2. 非物质奖励
- 公开表扬，在公司内部会议或者公告栏上表扬绩效优秀员工，满足他们的成就感需求。
- 给予晋升机会或者优先参与重要项目的权利，这对有上进心的员工有很大激励作用。
二、发展机会激励
1. 根据绩效结果为员工提供个性化的培训计划，帮助他们提升能力，这样员工会觉得公司重视他们的发展。
2. 对于绩效未达标的员工
- 进行辅导谈话，找出问题所在并一起制定改进计划。
- 设立试用期改进期，如果在这个期间绩效提升，则取消之前的不良记录。
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小公司运用绩效管理实操指南可以这样做：
一、简化流程
1. 由于人员少，不必设置过于复杂的绩效指标体系。可以聚焦于关键的业务成果指标。例如，对于一家小型创意工作室，主要关注项目按时交付率和客户满意度这两个核心指标就够了。
2. 减少不必要的审批环节，让绩效管理流程更加高效。比如，绩效评估结果直接由老板或者主管决定，不需要层层上报审核。
二、注重灵活性
1. 小公司业务变化快，绩效目标要能及时调整。如果市场需求突然改变，原有的销售目标不切实际了，就要迅速重新设定。
2. 员工岗位可能身兼多职，在考核时要综合考虑其多方面的贡献。例如，一个员工既负责市场推广又兼顾客服工作，就要从两个方面来评估他的绩效。
三、低成本激励措施
1. 物质激励方面，可以采用小而实惠的奖励。比如，优秀员工可以获得额外的带薪休假天数或者小礼品卡。
2. 非物质激励更为重要，像给予更多的自主权，让员工能够自由安排工作时间或者工作方式。
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