汽修怎么营销管理？5大核心策略助门店业绩倍增

解决方案分三步走：

1. 客户分层管理（SWOT分析）：通过记录客户消费习惯，将客户分为高价值（常做保养）、低频（仅补胎）等类型。针对高价值客户推出会员卡（如满5次保养送1次），低频客户推送季节性优惠（如夏季空调检测折扣）。

2. 线上线下结合引流：线上利用抖音/微信发布“汽修小知识”短视频（如如何判断刹车片磨损），并关联门店定位；线下在社区张贴“免费胎压检测”海报，吸引路过车主。

3. 口碑裂变机制：推出“老带新奖励”——客户推荐朋友消费，双方各得50元抵用券。同时设置微信评价有礼活动，晒图好评可享下次工时费8折。

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四步激活沉默客户群：

1. 内容精准推送（象限分析法）：按车辆年龄划分群组——3年内新车群主推镀晶等美容项目，5年以上老车群重点发送发动机养护套餐，避免“一刀切”发广告。

2. 设定固定福利日：每周三下午3点发红包，手气最佳者获免费四轮定位；每月1号开启“保养预约日”，前10名预约享受8折。

3. 打造专家人设：每天早高峰前发60秒语音科普（如雨天如何防止电路短路），结尾带上门店当天特惠项目（雨刮器第二件半价）。

4. 线下活动反哺线上：到店客户扫码加群可领玻璃水，同时设置“晒服务过程图@店员领红包”活动，用物质激励带动UGC内容生产。

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小成本爆款视频创作指南：

1. 差异化解说场景（对比策略）：拍摄“常见误区”类内容，如《90%车主不知道的空调滤芯位置》（用店内具体车型演示），比单纯拍修车过程点击率高3倍。

2. 打造系列人设IP：让技术总监出镜《老王说车》系列，每期揭秘1个行业小秘密（如补胎胶条成本仅5元），强化专业形象。

3. 本地化标签运营：发布视频时添加#杭州汽修 #滨江区保养 等地域标签，配合POI定位，系统会优先推送给同城用户。

4. 爆款复制公式：维修过程拍成“问题发现→解决对比→价格公示”三段式（如变速箱异响维修前后对比，明码标价1980元），消除客户价格疑虑。

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