提升管理者绩效沟通技巧：你知道怎么做吗？

提升管理者绩效沟通技巧可以从以下几个方面入手：
一、做好沟通前准备
1. 明确沟通目的：是为了设定目标、反馈评估结果还是解决绩效问题等。例如，如果是设定目标，管理者要提前梳理好部门整体目标与员工个人目标的关联。
2. 了解员工情况：包括员工的工作能力、性格特点、近期工作状态等。比如，对于比较内向的员工，沟通时语气要更温和、耐心。
二、沟通中的技巧
1. 积极倾听：给员工充分表达的机会，不要急于打断。比如在员工阐述自己工作困难时，认真听完再发表意见。
2. 清晰表达：用简单明了的语言说明绩效标准、期望结果等。避免使用模糊不清的词汇。
3. 保持正面态度：多肯定员工的成绩，即使指出不足也要以鼓励的方式。例如“你在项目中的努力我们都看到了，但是在时间管理上如果能改进一下会更好”。
三、沟通后的跟进
1. 制定改进计划：如果发现绩效问题，和员工共同制定改进计划，并明确时间节点。
2. 持续关注：定期检查员工的改进情况，给予必要的支持。
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以下是一些实用的管理者绩效沟通技巧训练方法：
一、角色扮演法
1. 设定不同的绩效沟通场景，如绩效评估面谈、目标设定沟通等。
2. 让管理者分别扮演管理者和员工的角色进行模拟沟通。通过这种方式，管理者能亲身体验不同角色的感受，从而调整自己的沟通方式。
3. 在模拟结束后，进行小组讨论，分析优点和不足。
二、案例分析法
1. 收集真实的绩效沟通案例，包括成功和失败的案例。
2. 组织管理者进行案例分析，讨论案例中沟通者的做法，哪些值得借鉴，哪些需要避免。
3. 让管理者结合自身情况，思考如何将学到的经验应用到实际工作中。
三、培训课程与工作坊
1. 参加专业的绩效沟通技巧培训课程，系统学习沟通理论和技巧。
2. 参加工作坊，在专业讲师的指导下进行实践操作，得到及时的反馈和建议。
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在管理者绩效沟通中处理员工抵触情绪可以这样做：
一、找出抵触根源
1. 可能是对绩效评估标准不满。管理者要耐心解释标准的合理性，例如展示数据说明为什么按照这个标准来衡量。
2. 也许是员工觉得受到不公平对待。这时管理者要重新审视评估过程是否公正客观，若有偏差要及时纠正。
二、调整沟通方式
1. 改变沟通氛围：如果气氛紧张，可以先聊一些轻松的话题，缓解员工的抵触心理。
2. 采用共情的方式：站在员工的角度去理解他们的感受，比如说“我能理解你觉得这个目标有点高，那我们一起看看怎么能更好地达成”。
3. 给予员工足够的尊重：让员工感觉到自己的意见被重视，而不是被强行灌输观点。
三、提供解决方案
1. 如果是因为工作压力大导致抵触，管理者可以和员工一起探讨如何合理分配工作，或者提供必要的资源支持。
2. 对于员工对自身发展的担忧，可以为员工规划职业发展路径，说明绩效提升对其发展的重要性。
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