绩效管理的步骤：打造高效绩效管理全流程

绩效管理主要有以下步骤：

1. 绩效计划制定：这是绩效管理的起点，管理者和员工共同确定工作目标、任务以及考核标准等内容。比如销售岗位，目标可能是季度销售额达到多少万元。这一步要确保目标明确、可衡量、可实现、相关联且有时限（SMART原则）。
2. 绩效辅导沟通：在员工执行任务过程中，管理者要持续地与员工进行沟通，提供指导和支持。例如员工遇到销售瓶颈时，管理者分享销售技巧等经验。这有助于及时调整员工的工作方向，保证目标顺利达成。
3. 绩效考核评估：按照预定的考核周期（如月、季、年）对员工的绩效进行评价。评价方法可以是多种的，如目标管理法、360度评估等。以目标管理法为例，如果销售员工达到了季度销售额目标，就在这一项上给予较好的评价。
4. 绩效反馈面谈：管理者将考核结果反馈给员工，让员工了解自己的优点和不足。这是一个双向沟通的过程，员工也可以表达自己的想法和意见。例如告知销售员工虽然销售额达标，但客户满意度还有提升空间。
5. 绩效结果应用：根据绩效考核的结果，进行相应的奖惩措施，如奖金发放、晋升、培训机会等。如果员工绩效优秀，可以给予奖金奖励或者晋升机会；如果绩效不佳，则可能安排培训提升能力。

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绩效管理的第一步是绩效计划制定。

• 从公司战略出发：公司整体的战略目标要分解到各个部门，再到每个员工身上。例如一家互联网公司的战略是提高市场份额，那么市场部的目标可能就是增加一定数量的新用户，市场部员工的个人目标可能就是每月拉新多少用户。
• 员工参与：这不是管理者单方面的任务，员工也要积极参与进来。因为员工对自己的工作最了解，他们能提出更实际的目标和可行的计划。比如技术员工知道自己完成某个项目大概需要多久，需要哪些资源。
• 明确考核标准：确定用什么标准来衡量绩效是否达成。对于客服岗位来说，可能是客户投诉率低于某个数值，回复客户咨询的平均时长在多少分钟以内等。

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要做好绩效辅导沟通这一绩效管理步骤，可以从以下方面入手：

1. 定期沟通：设定固定的沟通周期，如每周或每两周一次。这样可以及时发现员工在工作中的问题和进展情况。例如生产线上的员工，每周沟通可以及时了解生产效率有没有波动。
2. 营造开放氛围：让员工能够轻松地表达自己的想法和困惑。管理者要避免批评指责的态度，而是以鼓励和引导为主。就像老师对待学生的疑问，要耐心解答。
3. 提供针对性建议：根据员工的工作情况，给出具体的改进和优化建议。比如对于设计人员，如果发现作品风格不符合市场需求，就可以推荐一些流行的设计趋势资料。
4. 关注员工发展：不仅仅着眼于当前的工作任务，还要考虑员工的职业发展规划。例如对于有潜力的员工，可以讨论未来晋升所需的技能和经验积累。

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