CRM系统20%表示什么：掌握核心功能提升企业竞争力

CRM系统20%通常指的是在使用CRM系统时，只有20%的功能或价值被企业挖掘出来。具体来说：

• 从功能利用率看：很多企业在使用CRM系统时，可能只用到了如客户信息管理等基本功能，而像销售预测、市场活动跟踪等高级功能却很少涉及。
• 从价值创造方面：虽然引入了CRM系统，但真正能将客户数据转化为精准营销策略、提高客户满意度并带来业绩增长的效果只占很小一部分。

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这确实是不少企业的现状，造成这种现象的原因可以从几个方面来分析：

1. 内部因素：
   • 员工培训不足：如果员工没有接受充分的培训，就难以掌握CRM系统的全部功能，从而导致功能利用率低。
   • 流程不匹配：企业原有的业务流程可能与CRM系统的最佳实践不吻合，影响了系统的全面应用。
2. 外部因素：
   • 供应商支持有限：一些CRM供应商提供的售后服务和技术支持不够完善，无法帮助企业深入挖掘系统价值。
   • 市场竞争压力：为了快速上线，企业可能只选择了最基础的功能配置，忽略了更深层次的需求。

要改变这种局面，可以考虑预约演示，让专业的顾问根据您企业的具体情况，提供个性化的解决方案。

突破CRM系统20%的局限确实是可以做到的，以下是一些有效的策略：

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