联想非财务绩效管理有何秘诀？全面解析联想的实践经验

联想非财务绩效管理可以采用以下有效方法：

• 员工能力发展计划：关注员工技能提升，制定个性化的培训与发展路径。例如为员工提供各类内部培训课程、导师辅导等。这样做的好处在于能够提升员工综合素质，从长远来看对企业发展有益，但可能会面临资源投入较大的挑战。
• 客户满意度考核：通过定期收集客户反馈，将客户满意度纳入绩效评估。比如设立客户投诉率、好评率等指标。这有助于增强企业的市场竞争力，但数据收集和分析可能需要一定成本。
• 创新成果衡量：鼓励员工创新，对创新成果给予绩效奖励。如专利申请数量、新业务模式的提出等。其优势是能激发企业创新活力，劣势是创新成果的评估标准较难统一。

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联想非财务绩效管理与企业战略相结合可以从以下几个方面着手：

1. 首先，明确企业战略目标，例如是追求市场份额扩大还是产品创新领先。然后确定与之匹配的非财务绩效指标。如果战略是扩大市场份额，那么非财务指标可以包括新客户获取数量、市场推广效果等。这一步的关键在于确保指标的关联性，但难点在于准确把握战略重点。
2. 其次，将非财务绩效管理融入到企业的日常运营流程中。例如在项目执行过程中，同步考核团队协作、客户响应速度等非财务绩效。这样能保证战略在基层得到贯彻，但可能需要调整现有的工作流程。
3. 最后，建立有效的反馈机制。根据非财务绩效的结果及时调整企业战略。如果发现员工创新能力的非财务绩效不佳，可能需要重新审视企业在研发投入和创新激励方面的战略。这有助于企业战略的动态优化，但需要高层管理者的重视和支持。

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联想非财务绩效管理对员工积极性有着多方面的影响：

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在联想非财务绩效管理中设定合理指标需要考虑以下几点：

• 与企业目标关联：如果企业目标是提高产品质量，那么非财务指标可以设定为产品缺陷率、客户反馈改进建议数量等。这确保了指标与企业整体发展方向一致，但需要深入理解企业战略目标。
• 可衡量性：指标要能够量化或者有明确的评价标准。比如员工培训效果，可以通过培训后的考核成绩、实际工作中的应用情况等来衡量。这样便于准确评估绩效，但有些软指标的量化可能比较困难。
• 时效性：指标要有时限要求。例如新客户开发指标，可以设定为每月或每季度的开发数量。这有助于保持管理的节奏感，但可能受外部市场环境变化影响。
• 员工参与度：让员工参与指标的设定过程。他们更了解实际工作情况，能提出更贴合实际的指标建议。但可能会出现员工偏向设定较低标准的情况。

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