各级税务机关绩效管理都包含哪些方面？

各级税务机关的绩效管理考核指标通常涵盖多个方面。从税收征管角度看，税收收入任务完成情况是一个关键指标，这包括了各类税种是否按照预定计划足额征收。例如企业所得税、增值税等主要税种的征收率、入库率等。

再就是纳税服务质量，这关系到纳税人的体验。像纳税人满意度调查结果、办税服务厅的业务办理效率（平均每个业务的办理时长）、咨询热线的接通率与答复准确率等都是考核点。

还有税收执法规范性，比如税务稽查工作的准确性，有没有误判、漏判的情况，税务行政处罚是否合理合规等。

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要提高各级税务机关绩效管理水平，可以从以下几个方面着手：

1. 明确目标与战略规划：税务机关首先得确定清晰的工作目标，例如年度税收收入增长目标、纳税服务优化目标等。这些目标要符合当地经济发展情况和国家税收政策导向。然后将大目标分解成各个部门、岗位可执行的小目标，形成完整的战略规划。

2. 加强人员培训与能力建设：因为税务工作的专业性很强，工作人员的素质直接影响绩效。所以要定期开展业务培训，比如新税收政策解读、税务稽查技巧等方面的培训。同时培养工作人员的服务意识，提高沟通能力等软技能。

3. 完善绩效评估体系：建立科学合理的评估指标体系，不能单纯以税收收入数量为唯一标准。要综合考虑纳税服务质量、执法规范程度等多维度因素。并且采用定量与定性相结合的评估方法，确保评估结果客观公正。

4. 引入信息化技术手段：利用现代信息技术，如大数据分析来监测税收数据的动态变化，及时发现潜在问题。还可以通过信息化平台优化办税流程，提高工作效率并方便纳税人。

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各级税务机关的绩效管理对纳税人有着多方面的影响：

1. 纳税服务质量提升：为了提高绩效管理中的纳税服务指标得分，税务机关会不断优化办税流程，增加办税服务渠道，如网上办税大厅功能不断完善。这样纳税人办税更加便捷，节省时间和精力。例如以前可能需要跑多次办税大厅提交资料，现在很多事项可以网上一次性办理。

2. 税收政策执行更精准：税务机关在绩效管理的要求下，会加强对税收政策的解读和执行监督。这意味着纳税人能够得到更准确的政策指导，减少因政策理解偏差导致的税务风险。比如企业在享受税收优惠政策时，税务机关能更精准地审核把关，让真正符合条件的企业顺利享受到优惠。

3. 税收征管更加规范：税务机关规范自身的执法行为，避免乱征税、过度征税等不合理情况。纳税人的权益得到更好保护，同时也营造了更加公平的税收营商环境。

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