GE公司的绩效管理体系是如何构建与运作的？案例分析来了

GE公司的绩效管理体系具有以下几个特点：

• 目标设定明确：GE会根据公司的战略规划，将总体目标层层分解到各个部门和员工身上。例如，公司如果计划年度营收增长一定比例，那么每个业务部门、每个岗位都会有相应的营收贡献目标或者成本控制目标等。这确保了全员朝着同一个方向努力。
• 评价多元化：它不是单一地从业绩结果来评价员工。除了业绩数字之外，还会考虑员工的能力发展、团队协作、创新能力等多个维度。比如在一个项目中，员工虽然没有达成最终的销售指标，但是他提出了新的销售策略被公司采纳并推广，那也会在绩效评估中有积极的体现。
• 持续反馈机制：管理者会定期与员工进行绩效沟通，而不是等到年底才给个评价。这种及时的反馈能够让员工随时了解自己的表现，及时调整自己的行为。如果发现自己某个季度某项任务完成得不好，马上就可以改进。

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GE公司的绩效管理体系对其他企业有着多方面的借鉴意义：

• 战略导向性：对于其他企业来说，这意味着可以学习GE将企业战略转化为可衡量的绩效目标。无论是大型企业还是小型企业，明确企业的战略方向，然后把目标分解到各个层级，使得全体员工清楚自己的工作如何与公司整体目标挂钩。比如一家小型的互联网创业公司，想要在一年内提高市场份额，就可以像GE一样把市场推广、产品优化等各项工作设定对应的绩效目标。
• 人才培养与激励并重：GE在绩效管理中注重员工能力的提升和潜力的挖掘，其他企业也可以借鉴这种方式。通过绩效考核发现员工的优势和不足，为员工提供针对性的培训和发展机会，同时给予相应的激励措施，如奖金、晋升机会等。这样既能提高员工的工作积极性，又能提升企业的整体竞争力。
• 灵活适应变革：GE的绩效管理体系能够随着市场环境和企业内部的变化而不断调整。其他企业也应具备这种灵活性，当外部竞争加剧或者内部业务转型时，及时调整绩效指标和评估方法，以适应新的发展需求。

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GE公司绩效管理体系的实施主要有以下步骤：

1. 规划阶段：首先，公司高层制定战略目标，然后各部门根据公司战略规划各自的业务目标。例如，如果公司战略是拓展新兴市场，相关业务部门就要规划出在新兴市场的市场份额目标、产品线布局等目标。这一阶段明确了整个公司绩效管理的方向。
2. 目标分解与沟通阶段：将部门目标进一步细化分解到每个员工身上，并且管理者与员工进行充分的沟通。员工清楚自己的工作任务、预期成果以及对部门和公司的重要性。例如销售部门员工知道自己每个月的销售定额、客户开发数量等目标。
3. 执行与监控阶段：员工按照既定的目标开展工作，管理者在过程中持续监控。如果发现员工偏离目标或者遇到困难，管理者会及时介入提供支持或者调整目标。比如员工在开拓新客户时遇到瓶颈，管理者可能会提供新的销售资源或者调整销售策略。
4. 评估阶段：在一定周期（通常为年度或半年度）结束后，根据预先设定的绩效指标对员工进行全面评估。这个评估包括业绩成果、工作能力、团队协作等多方面的内容。例如评估销售员工不仅看销售额，还要看客户满意度、新客户开发成功率等。
5. 反馈与激励阶段：管理者将评估结果反馈给员工，肯定成绩，指出不足，并制定改进计划。同时，根据绩效结果给予员工相应的激励，如奖金、晋升、培训机会等。

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