《关于绩效管理的相关文章：你知道绩效管理都包含哪些内容吗?》

以下是一些实用的绩效管理方法：
1. **目标管理法（MBO）**
- 首先设定明确的目标，这些目标要具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART原则）。例如销售团队，设定月度销售额达到多少万元的目标。
- 然后将组织目标层层分解到各个部门和个人，让每个员工都清楚自己的目标与组织整体目标的关联。
- 在实施过程中，定期检查目标的完成进度，进行必要的调整。
2. **关键绩效指标法（KPI）**
- 确定关键绩效指标，这是对企业战略目标起增值作用的指标。比如对于生产型企业，产品合格率、生产效率等就是关键指标。
- 根据企业战略和业务重点，为不同岗位设定相应的KPI。例如，市场部的KPI可能包括品牌知名度提升率、新客户获取数量等。
- 通过数据收集和分析，对KPI的达成情况进行评估，进而对员工绩效进行评价。
3. **平衡计分卡（BSC）**
- 从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来衡量绩效。
- 以一家连锁餐厅为例，在财务维度关注利润、成本控制等；客户维度看顾客满意度、回头客数量；内部流程方面注重上菜速度、菜品质量控制流程；学习与成长维度考虑员工培训效果、员工晋升比例等。
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绩效管理激励员工可以从以下几个方面入手：
一、物质激励
1. **绩效奖金**：根据员工的绩效表现给予相应的奖金。例如，如果员工季度绩效评估为优秀，给予相当于一个月工资的奖金。这样直接的物质奖励能让员工看到努力工作的回报。
2. **福利提升**：与绩效挂钩的福利，如更好的医疗保险、更多的带薪休假等。比如，连续三年绩效良好的员工，可以享受额外一周的带薪年假。
二、非物质激励
1. **职业发展机会**：
- 高绩效员工优先获得晋升机会。例如，在内部职位空缺时，优先从绩效排名靠前的员工中选拔。
- 提供培训和学习资源，帮助员工提升能力，这也是一种激励。比如为业绩突出的销售人员提供高级销售技巧培训课程。
2. **认可与表扬**：
- 公开表扬高绩效员工，如在公司会议上颁发“月度优秀员工”证书。
- 建立员工荣誉墙，展示优秀员工的照片和事迹，增强员工的荣誉感。
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小企业开展绩效管理可以按以下步骤进行：
一、简单规划阶段
1. 明确目标：先确定企业短期（比如季度）的经营目标，如提高一定比例的销售额或者降低某类成本。因为小企业资源有限，目标要聚焦。
2. 确定关键岗位和职责：找出对企业运营最关键的岗位，比如销售、生产核心环节岗位。明确每个岗位的主要职责，不需要过于复杂的岗位说明书。
二、制定绩效指标阶段
1. 选择少量关键指标：不像大企业那样指标众多，小企业可以选取3 - 5个关键指标。例如对于小型电商企业，客服岗位可以是顾客好评率、响应时间；销售岗位可以是销售额、新客户开发数量。
2. 确保指标可操作性：指标的数据容易获取和统计，避免复杂的计算公式。
三、沟通与反馈阶段
1. 全员沟通：由于人员少，老板或者管理者可以直接和员工沟通绩效目标和指标的意义。让员工理解绩效管理不是为了惩罚，而是为了大家共同发展。
2. 及时反馈：在绩效周期内，定期（比如每周或每两周）和员工沟通绩效进展情况，发现问题及时调整。
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