供应商管理有哪些维度？全面剖析供应商管理各维度要点

供应商管理主要有以下几个维度：

• 质量维度：这是最关键的一点。产品或服务的质量直接影响到企业自身的生产与销售。如果是生产型企业，原材料的质量不好会导致次品率上升。所以要对供应商提供的产品或服务制定严格的质量标准，并定期检查。例如汽车制造企业对零部件供应商的产品质量检测，包括尺寸精度、材料强度等多方面的检测。
• 成本维度：企业需要考虑采购成本，包括产品价格、运输成本、库存成本等。一方面要对比不同供应商的报价，另一方面也要看总成本。比如一家连锁超市在选择生鲜供应商时，不能只看蔬菜的单价，还要考虑配送距离带来的运输成本，以及供应的稳定性以避免库存积压成本。
• 交付维度：能否按时交货至关重要。如果供应商经常延迟交货，可能会导致企业的生产计划被打乱，延误订单交付。像电子设备组装厂，缺少一个小零件的按时供应，就可能使整批产品无法按时下线。所以要评估供应商的生产能力、物流能力等确保按时交付。
• 服务维度：包括售前的咨询服务、售后的问题处理等。例如在遇到产品质量问题时，供应商是否能够及时响应并解决。良好的服务有助于企业与供应商之间建立长期稳定的合作关系。
• 技术能力维度：随着科技发展，供应商的技术能力也很重要。对于一些高科技企业，其供应商需要具备一定的研发能力，能跟上行业技术发展趋势，提供更先进的产品或工艺改进。例如手机制造商的芯片供应商需要不断研发新技术来提升芯片性能。

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从风险角度来看，供应商管理维度可以这样确定：

• 供应中断风险：这就涉及到供应商的产能、经营稳定性等方面。如果供应商规模较小且资金链不稳定，可能面临破产风险从而导致供应中断。例如一些小型的原材料供应商，如果没有足够的现金流应对市场波动，一旦原材料价格上涨，就可能停产。企业要评估供应商的财务状况、市场份额等因素，同时可以建立多个供应商体系来分散这种风险。
• 质量风险：质量不合格是很大的风险。要考察供应商的质量管理体系，如是否有ISO等相关认证，生产过程中的质量控制环节等。例如食品企业的供应商，如果没有严格的质量控制，可能会出现食品安全问题，这对企业品牌损害巨大。所以要定期抽检产品，要求供应商提供质量报告等。
• 合规风险：供应商要遵守相关法律法规、行业规范等。比如环保法规，如果供应商因为环保不达标被关停，必然影响供应。企业要审查供应商的合规情况，签订合同时明确相关责任。
• 信息安全风险：在一些特殊行业，如科技、金融等，供应商可能会接触到企业的敏感信息。要评估供应商的信息安全措施，防止数据泄露等风险。例如银行的软件供应商，要确保其有足够的信息安全防护能力。

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考量供应商管理的绩效维度可从以下几方面着手：

• 质量绩效：可以通过产品合格率来衡量。例如设定一个目标合格率为98%，如果供应商连续多次达不到这个标准，就说明其质量绩效不佳。还可以看客户反馈，若因供应商产品质量导致终端客户投诉增加，也是质量绩效差的表现。
• 成本绩效：比较实际采购成本与预算成本。如果采购成本持续高于市场平均水平或者预算，就需要重新评估供应商。同时还要考虑成本节约的潜力，比如供应商是否有优化流程、降低价格的空间。
• 交付绩效：主要看按时交货率。统计一段时间内供应商按时交货的次数占总交货次数的比例。如果低于一定的标准（如90%），则交付绩效不合格。另外，也要关注交货的准确性，是否存在数量错误等情况。
• 服务绩效：从响应速度、问题解决能力等方面考量。例如当企业提出一个关于产品改进的要求时，供应商多久能给出反馈和解决方案。服务绩效好的供应商能够快速响应并有效解决问题。
• 创新绩效：对于一些需要供应商参与产品创新或者工艺改进的企业，要看供应商是否能够提供新的想法、技术或者解决方案。例如科技企业的供应商是否能在芯片性能提升方面提供创新性的思路。

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