怎么当陪玩的管理者呢？全面解析陪玩管理之路

挑选靠谱的陪玩员工有以下几个要点：
一、能力方面
1. 游戏技能：陪玩主要是陪着客户玩游戏，所以得了解应聘人员擅长哪些游戏，游戏水平如何。例如对于热门游戏《英雄联盟》，如果他能达到较高段位，如钻石以上，那在游戏技能上是比较合格的。
2. 沟通能力：陪玩也要善于聊天，让客户有愉快的体验。可以通过简单的面试对话，看他是否能迅速回应，并且表达清晰有趣。
二、态度方面
1. 服务意识：看看应聘者是否有强烈的服务意识，比如是否愿意主动了解客户需求，在游戏中会不会尊重客户的意见等。
2. 耐心：有些客户可能游戏水平不高，这时候就需要陪玩有足够的耐心。可以询问应聘者之前有没有类似的经历，是怎么处理的。
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制定合理的陪玩薪酬体系可以这样考虑：
一、按业务类型
1. 如果是单纯的游戏陪玩，按照游戏时长收费是一种常见的方式。例如每小时15 - 50元不等，新手陪玩可以定在15 - 25元，经验丰富、游戏技能高的陪玩可以拿到30 - 50元。
2. 要是涉及到一些特殊服务，如帮助客户提升游戏段位，除了基础的时薪外，可以根据提升的段位给予额外奖金，比如提升一个小段位奖励50 - 100元。
二、按陪玩员等级
1. 设立初级、中级、高级陪玩员等级。初级陪玩员刚入职，薪酬相对低些，以吸引他们积累经验。中级陪玩员可以获得一定幅度的加薪，高级陪玩员除了高薪还可以享受一些福利，像优先接单权等。
2. 根据客户评价调整薪酬。定期收集客户对陪玩员的评价，如果评价好，可以给予薪资涨幅，反之则可能需要调整薪资或者进行培训。
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提高陪玩团队的凝聚力可以从以下几方面着手：
一、文化建设
1. 打造独特的团队文化，比如确定一个团队口号，像“陪玩相伴，快乐无限”之类的。通过这种口号让大家有一种身份认同感。
2. 分享陪玩过程中的趣事。定期组织分享会，让陪玩员们分享在陪玩过程中遇到的有趣客户或者搞笑的游戏瞬间，增进彼此之间的了解和感情。
二、激励机制
1. 设立团队目标，例如每个月完成一定数量的优质陪玩订单。一旦达成目标，给予整个团队一定的奖励，如奖金或者团队聚餐。
2. 个人奖励也不能少，对于表现优秀的陪玩员，除了物质奖励，还可以给予荣誉称号，像“最佳陪玩之星”等，激发其他成员的竞争意识和团队荣誉感。
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处理陪玩员与客户之间的矛盾需要以下步骤：
一、了解情况
1. 及时介入，分别听取陪玩员和客户的说法。例如，陪玩员说客户提出不合理要求，而客户说陪玩员态度不好，这时候要保持中立。
2. 查看相关记录，如果有聊天记录或者游戏过程记录，要仔细查看，以便更准确地判断是非。
二、解决问题
1. 如果是陪玩员的错误，比如态度不好，要求陪玩员向客户道歉，并根据情节轻重给予相应的处罚，如扣绩效分等。
2. 如果是客户的无理要求，委婉地向客户解释公司的规定，同时安抚陪玩员的情绪。
3. 在矛盾解决后，对双方进行回访，确保双方都满意处理结果。
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