绩效管理十大技巧都有哪些？

以下是绩效管理十大技巧：
1. **明确目标**：确保每个员工都清楚知道自己的工作目标，这些目标应该是具体、可衡量、可实现、相关且有时限的（SMART原则）。例如销售岗位，目标可以设定为每月完成多少销售额。
2. **持续沟通**：管理者与员工之间要保持经常的沟通，而不是一年一次的绩效评估时才交流。像每周开个简短的碰头会，说说工作进展、遇到的问题等。
3. **建立关键绩效指标（KPI）**：这是衡量员工工作成果的关键依据。比如对于客服岗位，KPI可以是客户满意度评分、解决问题的平均时长等。
4. **提供培训与发展机会**：如果员工技能不足影响绩效，企业应该提供相应培训。就好比一个员工电脑操作不熟练影响工作效率，公司可以安排办公软件培训课程。
5. **及时反馈**：发现员工工作中的优点或不足，立即给予反馈。不能等到年底才说。
6. **公平公正的评估体系**：评估过程和结果要做到公平公正，避免主观偏见。所有员工按照统一标准来评估。
7. **激励措施得当**：除了工资，还可以设置奖金、晋升机会、荣誉称号等激励手段。
8. **员工参与度**：让员工参与到绩效目标的制定中来，他们会更有动力去达成目标。
9. **数据驱动决策**：依据准确的数据来评估绩效，而不是凭感觉。例如员工的考勤数据、工作成果数据等。
10. **定期回顾与调整**：绩效管理制度不是一成不变的，要根据实际情况定期回顾并调整。如果发现某个KPI不合理，就要及时修改。
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运用绩效管理十大技巧提高员工积极性可以这样做：
1. **明确目标方面**：对于饭馆员工，给厨师明确菜品质量标准、出餐速度目标；服务员则明确接待顾客数量、服务满意度目标。让他们清楚自己的努力方向，当他们达成目标有成就感时，积极性就会提高。
2. **持续沟通**：每天开店前和闭店后简单开个会，聊聊当天的工作情况，厨师可以说说食材供应有没有问题，服务员可以讲讲顾客的特殊需求等，这会让员工感受到被关注，增强积极性。
3. **KPI设定**：厨师的KPI可以包括菜品好评率、食材成本控制等；服务员的KPI设为顾客投诉率、翻台率等。与奖励挂钩，达到KPI就能获得奖金之类的，自然积极性上升。
4. **培训与发展**：给厨师提供新菜品研发培训机会，服务员提供服务礼仪培训。员工能力提升后能更好工作，也会因为看到自身成长而更积极。
5. **及时反馈**：如果厨师今天的菜做得特别好，马上表扬；服务员服务周到，当场点赞。同样，有问题也要及时指出改进。
6. **公平公正评估**：按照设定的标准评估员工，不管是老员工还是新员工一视同仁，这样大家才会觉得努力有回报。
7. **激励措施**：设立月度优秀员工奖，奖品可以是奖金或者小礼品；也可以提供晋升为店长助理之类的机会，让员工有奋斗的动力。
8. **员工参与**：让厨师参与新菜单的制定，服务员参与服务流程的优化，他们会觉得自己是饭馆的一部分，从而更积极。
9. **数据驱动**：通过统计顾客评价数据、营业额数据等来评估员工绩效，用事实说话。
10. **定期回顾调整**：例如如果发现某个时期顾客对菜品速度要求更高，就调整厨师的出餐速度目标。
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很难说绩效管理十大技巧中哪一个绝对最重要，因为它们在不同的情境和组织中都起着关键作用，但我们可以从几个角度来看：
- **从目标导向角度看**：明确目标可能是基础。如果员工连自己的工作目标都不清楚，后续的工作就像是没头的苍蝇。例如在一个软件开发项目中，如果程序员不知道最终产品要达到什么样的功能和性能要求，那他的代码编写可能就偏离方向。
- **从员工关系角度看**：持续沟通可能最为重要。良好的沟通能及时解决员工的困惑、误解，增强员工对组织的归属感。比如一个员工对新的绩效考核制度不理解，如果没有及时沟通，可能会产生抵触情绪。
- **从客观评估角度看**：建立关键绩效指标（KPI）不可或缺。它是衡量员工工作成果的量化标准。以销售团队为例，没有KPI就无法准确判断谁是优秀销售人员，谁需要改进。
- **从长远发展看**：提供培训与发展机会也许是关键。员工能力提升了，不仅能提高当前绩效，也有利于企业的长期竞争力。

所以，不同的组织可以根据自身的战略重点、企业文化、员工素质等因素，来判断哪个技巧在当下是最需要重视的。
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