绩效管理扣分：你知道其中的目的、原因、实施过程及问题应对吗？

绩效管理扣分常见原因有以下这些：
- **工作成果方面**：
- 如果任务没有按时完成，那肯定是要扣分的。例如规定一周内完成项目策划书，但到期没有交上来，这就表明工作效率低或者规划能力不足。
- 工作质量不达标也会被扣分。像是做出来的产品有瑕疵，或者给出的方案漏洞百出。
- **工作态度方面**：
- 经常迟到早退，这种对工作纪律的漠视，会影响团队氛围和整体工作进程，所以会被扣分。
- 缺乏团队协作精神，比如在团队项目中总是独来独往，不愿意与他人沟通配合，拖慢项目进度。
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制定合理的绩效管理扣分规则可以这样做：
1. **明确目标导向**：
- 首先要确定公司或者部门的战略目标是什么。例如公司今年主打拓展新市场，那么与市场开拓相关的工作指标就要重点考虑。像销售人员如果没有达到每个月新客户开发数量的基本要求，就要有相应的扣分。
2. **结合岗位职能**：
- 不同岗位的工作内容和要求不一样。对于程序员来说，代码的准确性、运行效率就是关键考核点；而对于客服人员，客户满意度是重要指标。如果客服接到投诉并且是自身服务态度问题，那就得扣分。
3. **量化指标为主**：
- 尽量把考核的内容用数字量化。比如生产工人的次品率不得高于5%，一旦超过这个数值就按照一定比例扣分。这样便于操作和比较，减少主观争议。
4. **员工参与协商**：
- 在制定规则的过程中，可以让员工参与进来，听听他们的意见和建议。一方面能让规则更完善，另一方面员工因为参与其中也更容易接受。
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绩效管理扣分太多会带来多方面的影响：
- **员工个人层面**：
- 经济收入方面：很多时候绩效是和工资奖金挂钩的，如果扣分太多，直接导致收入减少，这会影响员工的生活水平和工作积极性。
- 职业发展方面：连续的低绩效可能会被认为能力不足，在晋升机会面前就会处于劣势。而且在内部转岗或者获取培训资源时，也不容易得到优先考虑。
- **团队层面**：
- 士气方面：如果一个团队中有成员频繁因绩效扣分过多，可能会影响整个团队的士气。其他成员可能会担心类似的情况发生在自己身上，或者对团队管理的公平性产生怀疑。
- 协作方面：该员工可能因为扣分过多情绪低落或者急于挽回局面而忽视团队协作，进而影响团队的整体运作效率。
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要避免绩效管理中的不合理扣分，可以采取以下措施：
- **建立清晰标准**：
- 从一开始就应该有一套明确、详细的绩效评估标准。这个标准要涵盖各个岗位的各项工作内容，包括工作任务、工作质量、工作态度等方面的具体要求和对应的分值。例如，对于市场推广人员，每成功举办一次线下活动的加分标准、活动效果不佳的扣分标准都要明确规定，避免模糊不清的情况。
- **加强培训沟通**：
- 对管理者进行绩效管理培训，让他们充分理解评分规则的意义和正确的评分方法。同时，也要定期组织员工培训，让员工清楚知道自己的工作目标以及如何达成。而且在日常工作中，管理者和员工之间要保持良好的沟通，及时反馈工作中的问题和期望，减少误解。
- **设立申诉机制**：
- 当员工认为自己被不合理扣分时，应该有一个公正的申诉渠道。由专门的部门或者小组来受理这些申诉，重新审查绩效评估过程和结果。申诉机制要保证公平、透明，让员工相信他们的权益能够得到保障。
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