评分式的绩效管理到底是怎样运作和有何优势的？

评分式的绩效管理具有以下优点：

• 客观评价：它提供了一种相对客观的方式来衡量员工的绩效。例如，在销售团队中，可以根据销售额、客户数量等明确的指标进行评分，避免了主观偏见。
• 清晰目标：为员工设定了清晰的绩效目标。员工能够清楚地知道自己需要达到什么标准才能获得相应的分数，就像学生知道考试多少分算优秀一样。比如一个项目任务，规定了质量、时间、成本三个维度的评分标准，员工就会朝着这些目标努力。
• 激励员工：通过明确的评分和对应的奖励机制，可以有效激励员工提高绩效。如果员工知道高分会带来奖金、晋升机会等好处，他们就会更积极地工作。
• 易于比较：方便在员工之间进行横向比较。管理层可以根据分数直观地看出谁的表现更好，从而进行合理的资源分配、晋升决策等。

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评分式的绩效管理存在以下缺点：

• 指标片面性：可能过于关注可量化的指标，而忽略了一些难以量化但对企业很重要的因素，如员工的创新能力、团队协作精神等。例如在创意设计部门，仅用完成项目数量来评分，可能会压抑设计师的创意发挥。
• 评分主观性：尽管有评分标准，但在实际操作中，评分者的主观因素仍可能影响结果。比如，不同的上级对同一员工的同一项工作可能给出不同的分数，这就导致不公平。
• 员工压力过大：可能会使员工过度关注分数，而产生过大的心理压力，反而影响工作效率和质量。就像学生如果只看重考试分数，可能会变得焦虑，失去学习的乐趣。
• 缺乏灵活性：一旦评分体系确定，较难适应业务的快速变化。例如企业进入新的市场领域，原有的评分指标可能不再适用。

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制定评分式的绩效管理指标可以按照以下步骤：

1. 明确企业战略目标：首先要清楚企业的整体战略目标是什么。例如，如果企业的战略是扩大市场份额，那么与市场拓展相关的指标，如新客户开发数量、市场推广效果等就应该纳入到评分体系中。
2. 确定关键岗位职能：分析每个岗位的关键职能。以人力资源岗位为例，招聘效率、员工培训满意度等可能是关键职能对应的指标。
3. 设定量化与非量化指标：将指标分为量化和非量化两类。量化指标如生产部门的产量、财务部门的成本控制率等；非量化指标如员工的工作态度，可以通过员工互评、上级评价等方式转化为可评分的指标。
4. 确定权重：根据各项指标的重要性确定权重。比如对于销售岗位，销售额的权重可能占60%，客户满意度占30%，团队协作占10%等。
5. 定期评估和调整：指标不是一成不变的，需要定期评估其合理性，并根据企业发展情况进行调整。

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