此次疫情对绩效管理有哪些影响？企业如何应对？

疫情期间调整绩效管理可以从以下几个方面入手：
1. **目标设定**
- 重新评估业务目标。由于疫情影响，有些业务可能受阻，有些可能会出现新的机会。比如线下零售业务受阻，那就要考虑线上销售目标的设定。如果是医疗物资生产企业，可能需要大幅提高产量目标。要结合市场变化和企业战略来调整目标。
- 使目标更具灵活性。例如设置季度性甚至月度性的小目标，便于根据疫情发展及时调整。
2. **考核指标**
- 增加与抗疫相关的指标（如果适用）。像员工遵守防疫规定的情况，如果因为违反防疫规定导致企业停工停产，那这也应该纳入考核。
- 对于远程工作的员工，重点关注工作成果而非工作时长。例如程序员，只要能按时高质量完成代码编写任务，就不应过分纠结他是否每天8小时坐在电脑前。
3. **沟通反馈机制**
- 加强与员工的沟通频率。因为疫情大家不能面对面交流，容易产生信息差。管理者可以每周安排视频会议，了解员工工作进展和遇到的困难。
- 及时给予反馈。当员工在新的绩效标准下完成工作时，要尽快告知他们做得好还是不好，以及如何改进。
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疫情给绩效管理带来了多方面的挑战：
1. **工作模式改变**
- 许多员工开始远程工作，这使得管理者难以像以往在办公室那样直接监督员工的工作过程。例如，员工是否在工作时间内高效工作很难直观判断，不像在办公室可以随时查看员工状态。
2. **业务不稳定**
- 市场需求波动大，企业业务方向可能频繁调整。如旅游行业，疫情期间业务量锐减，原有的绩效指标如游客接待量等完全无法适用，而转向开发周边游、本地游等新业务时，又缺乏相应的绩效衡量标准。
3. **员工压力与激励问题**
- 疫情给员工带来生活和心理上的双重压力，如担心感染、家庭经济压力等，这会影响员工的工作积极性。传统的激励方式可能效果不佳，企业需要重新思考如何激励员工。
4. **数据获取与评估**
- 分散的工作环境可能导致数据收集不及时、不准确。比如销售团队的数据可能分散在各个销售人员手中，汇总起来比较困难，而且可能存在数据造假风险，影响绩效评估的公正性。
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在疫情下确保绩效管理公平性可以这么做：
1. **明确统一的标准**
- 无论是远程办公还是在办公室办公的员工，都按照相同的绩效标准来衡量。例如，对于文案撰写岗位，不管是在家办公还是在公司办公的员工，都以文案的质量、按时交付率等作为考核标准。
2. **透明的流程**
- 将绩效评估的流程公开化，让员工清楚知道自己是如何被评估的。比如在绩效考核前，公布评估的时间节点、各项指标的权重等。
3. **多样化的数据来源**
- 不要仅仅依赖单一的数据来源来评价员工绩效。除了上级领导的评价，还可以加入同事互评、客户反馈等。例如，对于客服人员，客户的满意度评价是很重要的一个方面。
4. **特殊情况考虑**
- 如果员工因为疫情原因遇到特殊困难影响工作，如家中有人患病需要照顾等，应特殊对待。但这种特殊对待也要有明确的规则，比如可以给予一定的任务减免或者延长任务期限，但同时也要设定相应的弥补措施。
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