工商银行使用什么crm软件？揭开万亿级银行背后的工作革命

公开资料显示，工商银行采用的是基于自研核心系统深度定制的客户关系管理系统，其架构高度集成且不对外销售。但比具体软件更重要的，是其背后的建设逻辑：即通过强大的底层平台支持各分支机构根据实际业务需要灵活配置客户管理流程。这种‘平台+自主构建’的模式，正是零代码理念在超大型组织中的高级形态。

现代零代码平台已具备处理复杂逻辑的能力。例如，可通过条件分支、多级审批、自动计算字段、外部数据联动等功能，完整支撑贷前调查、客户分层管理、合规检查等金融业务流程。关键在于平台是否具备企业级权限控制与审计能力，而非是否需要写代码。