crm系统有多少种类？真正决定企业生死的，是选择哪一种范式

所有分类本质上都在回答同一个问题：系统是为中心化管控设计，还是为前线自主性服务。传统CRM按功能分销售型、服务型、分析型，这只是表象。真正区分的标准是‘灵活性’——能否随业务变化而快速调整。大多数所谓‘种类’仍是预设流程的变体，只有支持零代码自定义的系统，才真正突破了旧范式。

这正是零代码设计的初衷。就像用PPT做演示一样，通过拖拽组件、设置规则来构建系统。一个熟悉业务流程的主管，经过半天学习即可掌握基础搭建。复杂逻辑可逐步迭代，不需要一次性完美设计。关键是开始动手，在实践中让系统生长成你想要的样子。