crm系统干嘛的？别再把它当记事本用了

CRM系统的核心价值不是存储信息，而是驱动业务动作。Excel是静态仓库，CRM是动态引擎。比如当客户停留‘意向阶段’超过7天，系统会自动提醒销售并推送跟进话术；销售更新沟通结果后，市场部的内容推送计划随之调整。这种数据联动触发行动的能力，才是CRM的本质。

真正的失控源于信息黑箱，而非工具开放。零代码平台通过权限矩阵实现精准管控：你能看到什么、修改什么、审批什么，全部按角色设定。反而因为流程透明化，杜绝了‘只有小王懂这个报表’的个人垄断。就像高速公路放开自主行车权，但限速和车道规则依然存在。

完全不必推倒重来。建议选择一个高价值但低风险的场景试点，比如大客户专属服务流程。用伙伴云重建该场景的工作流，与旧系统并行运行三个月。当团队尝到效率甜头后，迁移会成为自下而上的需求，而非自上而下的命令。