揭秘星巴克绩效管理制度：如何通过科学方法提升员工潜力？

星巴克的绩效管理制度以员工发展和顾客体验为核心，主要包括以下几个方面：

• 目标设定：通过SMART原则制定明确的绩效目标。
• 持续反馈：经理与员工定期沟通，提供及时的正面和改进建议。
• 绩效评估：采用多维度评估方法，综合考量员工的工作成果、行为表现和发展潜力。
• 奖励与发展：根据绩效结果给予薪酬调整、晋升机会及培训资源。

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星巴克通过以下方式将绩效管理与员工满意度紧密结合：

1. 双向沟通：建立开放的沟通渠道，让员工有机会表达自己的想法和困惑。
2. 个性化发展计划：根据员工的兴趣和职业目标，量身定制成长路径。
3. 认可与奖励：及时认可优秀表现，通过物质和精神奖励激励员工。
4. 文化融入：将星巴克的企业文化贯穿于绩效管理过程，增强员工归属感。

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从SWOT分析角度来看，星巴克的绩效管理制度对业务增长的帮助体现在：

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