新加坡医院绩效管理有哪些独特之处值得借鉴？

新加坡医院的绩效管理采用了一系列科学且高效的策略。以下是一些关键步骤：

1. 设定明确目标：通过SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时间限制）为每个部门和员工设定目标。
2. 引入KPI指标：例如患者满意度、诊疗准确率等，将这些量化指标作为评估标准。
3. 定期反馈与培训：通过季度或年度绩效评估，及时发现问题并提供针对性的培训。
4. 奖励机制：对于表现优异的医护人员给予物质和精神上的双重激励。

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新加坡医院在绩效管理上具有以下几大特色：

• 数据驱动：广泛使用数据分析技术，确保绩效评估的客观性和透明度。
• 注重患者体验：不仅关注医疗质量，还特别重视患者的感受和服务满意度。
• 持续改进文化：鼓励员工提出改进建议，并通过PDCA循环不断优化流程。
• 国际化视野：借鉴全球最佳实践，结合本地实际情况制定策略。

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尽管新加坡医院的绩效管理取得了显著成就，但仍面临一些挑战：

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