慢病管理工作月绩效考核包含哪些内容？

慢病管理工作月绩效考核通常包含以下几类指标：

• 患者管理数量：这反映了你负责管理的慢病患者的规模。比如一个月内新增了多少慢病患者纳入管理体系等。
• 患者病情控制效果：如果是糖尿病患者，要看血糖控制在正常范围内的患者比例；高血压患者则关注血压稳定情况等。这直接体现了慢病管理工作的质量。
• 患者满意度：可通过问卷调查等方式获取，患者对服务态度、健康指导的有效性等方面是否满意。
• 随访完成率：按规定对慢病患者应定期随访，每月实际完成随访的数量占应随访数量的比例。
• 健康教育活动开展情况：例如举办了几次慢病防治知识讲座，参与人数等。

要提高慢病管理工作月绩效考核分数，可以从以下几个方面着手：

1. 优化患者管理流程：确保每个环节都高效且准确，比如患者登记、随访安排等，减少不必要的延误或差错。
2. 加强与患者的沟通：多关心患者的生活习惯、用药依从性等，提供个性化的健康建议，这样能提升患者满意度和病情控制效果。
3. 积极开展健康教育：形式可以多样化，如线上线下结合的健康讲座、一对一辅导等，提高患者对自身疾病的认知，有助于病情控制，进而影响考核分数。
4. 合理安排工作时间：确保随访、数据录入等工作按时完成，提高随访完成率等指标。
5. 持续学习提升专业能力：掌握更多的慢病管理知识和技能，能更好地应对各种情况，如特殊患者的管理等。

在慢病管理工作月绩效考核中，患者满意度的合适占比需要综合考虑多种因素。
从优势（Strengths）方面看，如果患者满意度占比较高，比如30% - 50%，能促使员工更加注重服务质量，直接改善患者就医体验，有利于长期的患者管理。
从劣势（Weaknesses）角度，若占比过高，可能会导致员工过于关注让患者“高兴”而忽视了一些医疗专业上的严格要求，例如对患者饮食控制的严格监督等。
机会（Opportunities）在于，较高的患者满意度占比在市场竞争中是一种优势宣传点，吸引更多慢病患者前来。
威胁（Threats）则是如果占比不合理，可能导致内部管理失衡。
一般来说，20% - 40%是一个较为常见且合理的范围，但不同的慢病管理机构可以根据自身定位和发展阶段进行适当调整。如果您想进一步探讨适合您机构的绩效考核方案，可以免费注册试用我们专门为慢病管理定制的考核系统。

慢病管理工作月绩效考核结果对员工晋升有着重要的影响。

• 正面影响：如果绩效考核结果优秀，表明员工在患者管理、病情控制、满意度提升等多方面表现出色。这意味着员工具备良好的专业能力、沟通能力和责任心，这些都是晋升所需的关键素质。例如，连续多个月在患者病情改善率方面排名靠前的员工，说明其在慢病管理专业上有很强的能力，更有可能被选拔晋升到管理岗位或者获得更高的职级待遇。
• 负面影响：反之，如果考核结果不佳，可能反映出员工在某些关键环节存在不足，如不能有效控制患者病情恶化趋势，或者患者投诉较多等情况。这会让管理层对员工的能力产生疑虑，从而延缓甚至阻碍员工的晋升进程。