医院经济管理绩效如何提升医院运营效益？

提升医院经济管理绩效可以从以下几个方面着手：
一、成本控制方面
1. 物资管理：详细盘点医院各类物资，包括药品、医疗器械等，避免过度库存积压资金。比如定期检查药品有效期，对于近效期药品合理安排使用或退货。
2. 人力成本：优化人员配置，确保每个岗位工作量饱和且高效。例如分析各科室的患者流量与医护人员配比，合理调整医护人员数量。
二、收入增加方面
1. 服务项目拓展：根据市场需求和医院资源，开展特色医疗服务项目。像一些康复医院推出中医特色康复套餐吸引更多患者。
2. 医保政策利用：深入研究医保政策，确保医院在合规范围内最大限度获取医保报销额度，提高医保结算效率，减少拒付情况。
三、绩效管理方面
1. 建立科学的绩效考核体系：明确不同岗位的关键绩效指标（KPI），如医生的治愈率、护士的患者满意度等，根据绩效结果给予合理的薪酬激励。
2. 数据驱动决策：借助信息化系统收集和分析医院运营数据，找出经济管理中的薄弱环节，及时调整策略。
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影响医院经济管理绩效的因素有不少：
内部因素
- 人力资源：医护人员的专业水平和工作态度直接影响医疗服务质量和患者满意度，进而影响医院收入。高素质、积极的医护团队能吸引更多患者就医。
- 医疗技术水平：先进的医疗技术可以提高疾病的治愈率和诊断准确率，使医院在医疗市场上更具竞争力，吸引更多疑难病症患者，增加收入来源。
- 成本结构：包括药品、设备采购成本，人力成本等。如果成本过高，利润空间就会被压缩。例如高价采购设备而使用率不高，或者人员冗余都会降低绩效。
外部因素
- 政策法规：医保政策、医疗卫生政策等会对医院的收费标准、报销比例等产生重大影响。如医保报销范围的调整可能改变医院的收入结构。
- 市场竞争：周边同类型医院的数量、服务特色等会争夺有限的患者资源。如果竞争对手提供更优质且低价的服务，会影响本医院的业务量。
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制定医院经济管理绩效考核指标可遵循以下步骤：
一、确定考核对象
首先要明确是针对科室还是个人进行考核。如果是科室，如内科、外科等，指标会侧重于科室整体的收支、成本控制等；如果是个人，像医生、护士则要根据岗位职能来设定。
二、财务类指标
1. 收入指标：
    - 门诊收入：衡量门诊部门的经济效益，可以细分为挂号收入、检查收入、药品销售收入等。
    - 住院收入：包括床位费、治疗费、护理费等，反映住院部的收益情况。
2. 成本指标：
    - 直接成本：如药品成本、医疗器械损耗成本等。计算每个科室或个人使用的直接成本占总支出的比例。
    - 间接成本：像水电费、行政办公费用分摊到各个考核单元的金额。
三、非财务类指标
1. 医疗质量指标：
    - 治愈率：反映医生的医疗技术水平，计算公式为治愈患者数/就诊患者数。
    - 并发症发生率：对于手术科室等，低并发症发生率说明医疗安全和质量较高。
2. 患者满意度指标：通过问卷调查等方式获取患者对医院服务的评价，包括医护人员态度、就医环境等方面。
3. 工作效率指标：例如平均住院日，较短的平均住院日说明医院资源利用效率高。
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医院经济管理绩效差通常有以下表现：
一、财务状况方面
1. 收入增长缓慢甚至下降：
    - 门诊量和住院人数没有明显增长或者出现减少趋势，导致整体收入停滞不前或者萎缩。比如连续几个月的门诊收入同比上一年同期都没有增长。
    - 医疗服务价格调整后，未能实现预期的收入增加，反而因为患者流失而收入减少。
2. 成本居高不下：
    - 药品库存周转率低，大量资金被积压在库存药品上，同时还面临药品过期浪费的风险。
    - 设备购置和维护成本过高，设备使用率低，没有带来相应的医疗服务收入增长。例如购买了昂贵的大型设备，却因为缺乏专业操作人员或者患者需求不足而闲置。
二、运营效率方面
1. 患者就医流程繁琐：
    - 挂号、缴费、检查、取药等环节等待时间长，导致患者满意度低，可能会引起患者流失到其他医院。
    - 科室之间协作不畅，例如会诊不及时，影响患者治疗效果和医院口碑。
2. 员工工作积极性不高：
    - 缺乏有效的绩效考核和激励机制，员工干多干少一个样，导致工作效率低下，影响医院整体的服务质量和经济效益。
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