绩效管理该如何做？从目标设定到绩效改进全解析

夏启昕

2025-03-21 02:32:53

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想做好绩效管理？首先要理解其基本概念，它是持续沟通的过程，与组织战略目标及员工能力相关。设定绩效目标要遵循SMART原则并进行分解。绩效评估有短期、长期之分，评估方法包括目标达成、行为观察、360度评估等。绩效反馈要及时且方式得当，正面反馈需具体真诚，负面反馈要建设性。绩效改进环节，要分析问题原因是能力、态度还是外部因素，进而制定明确的改进计划，包含目标、措施、责任人和时间节点等内容。

用户关注问题

绩效管理怎么做才能提高员工积极性？

我们公司最近想搞绩效管理，但又怕搞得不好员工都没干劲儿了。就像之前有个小奖励制度，结果大家都觉得不公平，积极性也没提高。所以想知道绩效管理咋做才能让员工都积极起来呢？

要提高员工积极性的绩效管理可以从以下方面着手：

设定明确目标：与员工共同制定清晰、可衡量、可实现且与公司战略一致的目标。例如，销售岗位设定每月销售额目标，这样员工明确努力方向。如果目标模糊，员工就像无头苍蝇。
建立公平的评估体系：确保评估标准客观、透明。不能像之前您提到的奖励制度那样让员工觉得不公平。多维度评估员工表现，包括工作成果、工作态度、团队协作等。
及时反馈与沟通：定期与员工进行绩效沟通，及时指出优点和不足。比如每周或每月一次简短面谈，这能让员工感受到被关注，知道自己哪里做得好，哪里需要改进。
激励措施多样化：除了物质奖励如奖金、奖品，还应设置精神奖励，如优秀员工表彰大会。对于不同员工的激励点也不同，有的看重晋升机会，有的看重技能提升等。

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小企业如何开展绩效管理？

我开了个小公司，就十几个人。我知道大企业都有一套套的绩效管理办法，可咱小公司没那么多人手和资源，不知道咋开始做绩效管理啊？总不能照搬大企业那套吧，感觉不合适。

小企业开展绩效管理可以按以下步骤：

简化流程：由于资源有限，不要设计过于复杂的流程。先确定几个关键岗位的核心职责和目标。比如一个小的电商公司，客服岗位重点考核响应时间和客户满意度，运营岗位考核流量引入等。
全员参与：因为人少，更容易让每个员工参与到绩效目标的设定中来。大家一起讨论制定出合理的目标，员工会更有认同感和责任感。
灵活调整：小企业市场变化快，不像大企业有固定模式。如果市场需求变了，及时调整绩效指标。例如疫情期间，原本以线下业务为主的小企业转线上，绩效指标就要相应改变。
注重培训：由于员工可能身兼多职，提供一些通用的技能培训对提高绩效有帮助。像办公软件操作培训等。

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绩效管理怎么做才能保证公平公正？

我们公司人多，部门也杂。每次一到绩效考核的时候，就各种扯皮，都说不公平。有的部门觉得自己任务重分低了，有的觉得评分标准不透明。这绩效管理到底咋做才能公平公正呢？

要保证绩效管理的公平公正：

明确统一的标准：制定全公司通用的绩效评估标准，涵盖各个部门和岗位。例如，用业绩数据说话，像销售部门以销售额、利润，研发部门以项目完成进度和质量等。这些标准要提前公布，让大家都清楚。
校准评估者：如果有多个评估者（如不同部门的主管），要对他们进行培训和校准。避免不同评估者之间的主观差异。比如组织评估者培训会议，统一打分尺度。
数据收集与审核：建立严谨的数据收集机制，确保数据真实准确。并且要有审核环节，防止数据造假。像财务数据由财务部门审核，业务数据由业务主管审核。
申诉机制：设立员工申诉通道，如果员工觉得绩效评估不公平，可以提出申诉。公司有专门的小组来重新审查评估过程和结果。

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