《上海医院CRM系统：如何提升医疗服务与管理？》

上海医院CRM系统通常具有以下功能：

• 患者信息管理：全面记录患者基本信息、病史、过敏史等，方便医生随时查看。
• 预约挂号管理：可实现线上预约挂号，提高就诊效率，减少患者排队等候时间。
• 随访提醒：按照设定的时间提醒医护人员对患者进行随访，关注患者康复情况。
• 医疗服务评价：患者可以对医院的医疗服务进行评价，有助于医院改进服务质量。
• 数据统计与分析：对患者流量、疾病类型等数据进行统计分析，为医院管理决策提供依据。

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选择适合上海医院的CRM系统可以从以下几个方面考虑：

1. 功能匹配度：首先明确医院的需求，如是否需要强大的患者信息整合功能，或者特殊的医疗流程管理功能。如果医院注重患者随访，那么系统的随访提醒功能就要完善。
2. 成本预算：不同的CRM系统价格差异较大，要根据医院的财务状况确定可接受的价格范围。既要避免超支，也要防止因过度追求低价而选择功能不全的系统。
3. 易用性：医护人员日常工作繁忙，如果系统操作复杂，会降低使用积极性。所以要选择界面简洁、操作方便的CRM系统。
4. 技术支持：确保系统供应商能提供及时的技术支持，遇到问题能够快速解决，以免影响医院的正常运营。
5. 数据安全：患者信息属于敏感数据，必须保证CRM系统有可靠的数据安全措施，防止数据泄露。

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上海医院CRM系统对提升患者满意度有很大帮助，主要体现在以下几个方面：

• 优化就医流程：通过预约挂号管理，患者可以提前安排就诊时间，减少等待时长，提高就医体验。
• 个性化医疗服务：借助患者信息管理功能，医生可以更好地了解患者病史等情况，提供更个性化的诊疗方案。
• 增强医患沟通：系统可设置随访提醒，医护人员按时随访，解答患者康复期的疑问，让患者感受到关怀。
• 服务改进：通过患者对医疗服务的评价反馈，医院可以针对性地改进不足，不断提升服务质量。

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上海医院CRM系统的价格因多种因素而异。

• 功能复杂性：如果是功能较为基础的CRM系统，可能价格相对较低，大概在几千元到几万元不等。这类系统可能只具备基本的患者信息管理、预约挂号等功能。
• 高级功能模块：若包含数据分析、智能提醒、多平台对接等高级功能，价格可能会上升到十几万元甚至更高。
• 用户数量：有些CRM系统按照使用的用户数量收费，用户越多，费用越高。
• 定制化需求：如果医院有特殊的定制化要求，如与现有医疗系统深度集成等，这也会增加成本。

由于价格波动较大，建议您联系不同的CRM系统供应商获取详细报价，同时也可以预约演示来进一步评估性价比。