crm系统是什么0：一场被误解十年的商业效率革命

‘crm系统是什么0’中的‘0’代表从零开始重新定义客户关系管理的本质。它不是简单的软件替代，而是宣告传统‘人适应系统’模式的终结。区别在于：传统CRM是预设流程的执行工具，强调标准化与控制；而我们倡导的是场景驱动的协作平台，强调灵活性与适应性。核心差异体现在是否具备零代码能力，能否让业务人员自主构建符合实际需求的工作流。

恰恰相反，零代码最适合处理复杂且多变的业务场景。因为它的核心优势是‘按需构建’。你可以完全脱离模板，从空白状态开始设计表单、设置自动化规则、连接多个业务模块。无论是多级审批、条件分支还是跨部门协同，都可以通过可视化配置实现。更重要的是，当业务变化时，调整只需几分钟，而不是几周等待开发。