面对复杂的生产流程与客户管理需求,订购CRM系统制造商需兼顾战略远见与落地实效。本文深入剖析决策者与执行者的双重挑战,揭示以零代码平台实现敏捷转型的可行路径。
很多用户认为CRM就是管理客户联系人和销售机会,但实际使用中发现无法应对复杂定制流程。
传统CRM多为标准化设计,侧重销售漏斗管理,缺乏对非标BOM、工艺变更、跨部门协同的支持。当客户频繁调整需求时,系统无法同步更新生产与采购计划,导致信息脱节与执行偏差。而制造企业需要的是能贯穿‘客户-技术-生产’全链路的动态管理系统。

一些企业担心所谓的‘零代码’仍需技术人员参与,实际落地困难。
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