王小娟绩效管理：独特模式助力企业与员工双赢

王小娟的绩效管理成功经验主要体现在以下几个方面：
一、明确的目标设定
她会先与各部门深入沟通业务需求，然后根据公司整体战略分解出具体、可衡量、可达成、相关联、有时限（SMART原则）的目标。例如销售部门的目标可能是季度销售额达到X万元，并且新客户数量达到Y个。这样每个员工都清楚自己努力的方向。
二、多元化的考核体系
1. 工作业绩考核：不仅仅看最终结果，还会关注过程中的关键指标。比如对于程序员，除了看项目是否按时完成，还会看代码质量、代码复用率等。
2. 能力素质考核：包括沟通能力、团队协作能力等软技能。她会通过360度评估的方式，让同事、上级和下属都参与评价。
三、有效的激励机制
1. 物质激励：根据绩效结果发放奖金，表现优秀的员工奖金可能是普通员工的数倍。
2. 非物质激励：给予优秀员工更多的晋升机会、培训机会或者荣誉称号。
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王小娟在处理绩效管理中的员工反馈时采取了以下策略：
一、积极倾听
当员工提出反馈时，她会安排专门的时间与员工一对一交流，让员工能够充分表达自己的想法。例如，如果员工觉得考核标准不公平，她会耐心听员工阐述理由。
二、客观分析
1. 对于员工提出的问题，她会从多方面进行分析。如果是考核标准的问题，她会查看同行业标准、公司内部其他部门类似岗位的情况。
2. 使用SWOT分析方法，评估现有绩效管理体系的优势（如目标明确）、劣势（如部分考核指标难以量化）、机会（如引入新的考核技术手段）和威胁（如员工抵触情绪影响工作效率）。
三、及时调整
如果发现确实存在不合理之处，她会及时调整绩效管理方案。比如优化考核指标权重，使考核更加公平合理。
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王小娟的绩效管理对团队协作有着显著的促进作用：
一、共同目标的凝聚
她设定的绩效管理目标是基于公司整体战略分解到每个团队的。这使得团队成员明确共同的努力方向，为了实现团队目标而相互协作。例如在项目型团队中，大家都朝着项目按时交付、高质量完成的目标前进，自然会加强合作。
二、考核中的协作导向
1. 在考核体系中，设置了团队协作相关的指标。比如团队内部满意度评分、跨部门合作项目中的贡献度等。
2. 通过象限分析，可以将员工在团队协作中的表现分为高意愿高能力、高意愿低能力、低意愿高能力和低意愿低能力四个象限。针对不同象限的员工，采取不同的管理措施，鼓励大家提升协作能力。
三、激励措施的推动
团队协作成果显著的团队会得到额外的奖励，如团队建设基金、集体荣誉等。这激发了团队成员为了团队利益而积极合作的动力。
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