《绩效管理之结果导向：有哪些缺点？》

结果导向的绩效管理存在以下一些缺点：

• 忽视过程管理：只关注最终结果，可能会忽略员工达成结果的过程。例如，如果员工为了完成销售业绩目标（结果），可能会采取一些短期行为，如过度承诺客户、忽视售后服务等。这样虽然短期内达到了数字目标，但从长远看损害了公司的声誉和客户关系。
• 缺乏对团队合作的激励：当过于强调个人结果时，员工可能更倾向于独自工作以确保自己的成果最大化，而减少与团队成员的协作。比如在一个项目中，大家都只想着自己负责部分的成果，不愿意共享资源或互相帮助，不利于整体团队能力的提升。
• 对创新的抑制：员工为了追求可预见的结果，可能会避免尝试新的方法或创新思路。因为创新往往伴随着风险，而结果导向下失败的风险可能导致员工不敢冒险。例如在研发部门，如果只看最终是否成功推出新产品这个结果，员工可能不愿意去尝试新技术，从而阻碍企业的技术进步。
• 不公平性：有时候外部因素会对结果产生很大影响，而这些因素并非员工所能控制。例如市场突然不景气，销售团队即使非常努力，也难以达到预定的销售额（结果）。如果单纯按照结果来评价员工绩效，对员工是不公平的。

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结果导向的绩效管理容易使员工压力过大，原因如下：

1. 目标单一且明确：结果导向通常设定了明确的目标，如销售要达到多少销售额、生产要完成多少产量等。员工的注意力完全集中在这个单一目标上，如果目标定得过高或者在执行过程中遇到困难，就会产生巨大的心理压力。例如，销售人员面临每个月高额的销售指标，担心无法完成就没有收入保障，自然压力倍增。
2. 缺乏缓冲空间：由于重点在于最终结果，很少考虑过程中的不可预见情况。一旦出现意外事件影响结果，员工没有太多的回旋余地。比如员工生病耽误了几天工作，但是结果导向下不会因为这个原因就减轻他的任务量，他只能带着压力追赶进度。
3. 长期处于紧张状态：每一个绩效周期都以结果论英雄，员工长期处于这种紧张的评估氛围下，很难放松。就像一直拉紧的弓弦，随时担心断掉。这种持续的压力可能导致员工产生职业倦怠，甚至影响身心健康。

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结果导向的绩效管理会影响员工忠诚度，主要体现在以下几个方面：

• 缺乏人文关怀：结果导向聚焦于成果数字，容易忽略员工的个人感受和需求。员工可能会觉得自己只是被当作达成目标的工具，而不是公司的重要资产。例如，一位员工因为家庭突发状况在某个绩效周期内没有完成目标，公司按照结果导向给予严厉惩罚，员工会感到不被理解，从而降低对公司的忠诚度。
• 职业发展受限：如果过于注重结果，可能忽视员工在过程中的技能提升和职业发展。员工看不到自己在公司内部成长的机会，只感受到不断被结果逼迫。长期下来，他们可能会寻找其他更重视员工发展的企业，忠诚度也就随之降低。
• 不公平感导致不满：前面提到结果可能受很多外部因素影响，当员工因为不可控的外部因素受到惩罚时，会产生强烈的不公平感。这种不公平感积累起来会让员工对公司的管理方式产生抵触情绪，进而影响忠诚度。

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