绩效管理采取的方式有哪些？深度剖析各类绩效管理方式

绩效管理常见的方式有以下几种：
目标管理法（MBO）：
- 首先，管理层和员工共同设定明确的目标，这些目标应该是具体、可衡量、可实现、相关联、有时限的（SMART原则）。例如，销售团队设定季度销售额达到多少万元。
- 然后，员工根据设定的目标开展工作。在过程中，定期回顾目标的进展情况，如每月进行一次进度检查。
- 最后，根据目标完成的程度来评估绩效。如果目标达成或超额达成，给予相应的奖励；若未达成，则分析原因，找出改进的方向。这种方法的优势在于目标明确，员工对自己的工作方向清晰，但可能存在目标设置不合理的风险。
关键绩效指标法（KPI）：
- 第一步是确定公司、部门和岗位的关键绩效指标。比如对于生产部门，产品合格率、生产效率等就是关键指标。
- 接着收集相关数据，准确衡量这些KPI的达成情况。例如通过质量检测报告获取产品合格率的数据。
- 根据KPI的结果进行绩效评价。它的优点是能够聚焦关键业务成果，但可能会导致员工过度关注KPI而忽略其他重要工作。
平衡计分卡（BSC）：
- 从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度设定绩效指标。例如，财务维度看利润增长，客户维度看客户满意度等。
- 各维度之间相互关联和平衡，确保企业全面发展。这种方法有助于企业从多个角度审视绩效，但实施难度相对较大。
360度评估法：
- 收集来自上级、同事、下属以及客户等多方面的反馈信息。例如，一名员工会收到上级对其领导能力的评价、同事对其协作能力的评价、下属对其管理能力的评价以及客户对其服务态度的评价。
- 综合这些反馈来评估绩效。它的好处是评价全面，但可能存在主观偏见的问题。

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对于小公司来说，以下绩效管理方式较为合适：
目标管理法（MBO）：
- 小公司结构相对简单，人员沟通比较便捷。通过管理层和员工共同设定目标，可以让大家明确工作方向。例如，一家小型设计公司可以为设计师设定每个月完成几个项目的目标。
- 在执行过程中，由于小公司灵活性强，能够快速调整目标以适应市场变化。如果发现某个项目难度过高，及时修改目标，确保目标的合理性。
- 这种方法成本低，不需要复杂的系统支持，只要明确目标和定期沟通检查就可以。而且能激发员工的自主性，因为他们参与了目标设定。
关键绩效指标法（KPI）：
- 小公司资源有限，更需要聚焦关键业务成果。找出对公司业绩影响最大的几个指标，如小电商公司的订单量、转化率等作为KPI。
- 它有助于小公司合理分配资源，集中力量提高关键指标。不过在设定KPI时要避免过于单一，以免员工忽视其他重要工作。
虽然这些方法适合小公司，但具体还需要根据小公司的业务类型、企业文化等因素进行调整。如果您想进一步探讨如何为您的小公司定制绩效管理方案，可以预约演示我们的咨询服务，我们将为您提供专业的建议。

不同的绩效管理方式对员工积极性有着不同的影响：
目标管理法（MBO）：
- 如果目标设定合理且员工参与了目标制定过程，那么员工会感到被尊重和信任，从而提高积极性。例如，员工参与设定个人销售目标后，会更有动力去完成，因为这是自己认可的目标。
- 但如果目标过高难以达成，或者在目标执行过程中缺乏必要的支持和反馈，员工可能会感到沮丧，积极性受挫。
关键绩效指标法（KPI）：
- 明确的KPI能让员工清楚知道工作重点，当他们看到自己的努力能直接影响到关键指标的提升，会产生成就感，进而激发积极性。比如客服人员看到自己的服务响应速度（KPI之一）提升带来客户满意度提高，会更积极工作。
- 然而，如果KPI设置不当，如只注重短期指标而忽视长期发展，员工可能会为了完成指标而采取一些短视行为，长期来看不利于积极性的保持。
平衡计分卡（BSC）：
- 从多维度考核绩效，让员工意识到自己的工作不仅对某一方面有影响，而是对公司整体发展都很重要。这有助于拓宽员工的视野，提高他们的全局意识和工作积极性。
- 但由于其复杂性，如果员工不能很好地理解各个维度之间的关系，可能会觉得压力过大，影响积极性。
360度评估法：
- 多方面的反馈可以让员工全面了解自己的优缺点，当正面反馈较多时，会增强自信心，提升积极性。同时，知道自己在不同人群眼中的表现，也有助于员工有针对性地改进自己的工作。
- 不过，如果反馈中存在不公正或恶意评价，可能会打击员工的积极性。

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选择绩效管理方式可以按照以下步骤：
一、分析企业战略目标：
- 如果企业战略目标是快速扩张市场份额，那么可能更适合采用目标管理法（MBO），可以将市场份额增长设定为主要目标，分解到各个部门和员工。
二、考虑企业规模和组织架构：
- 对于大型企业，平衡计分卡（BSC）可能比较适用，因为它能从多个维度协调企业庞大的业务体系。而小型企业可能更倾向于简单有效的关键绩效指标法（KPI）或目标管理法（MBO）。
三、评估员工特点：
- 如果员工素质较高，自主性强，目标管理法（MBO）能给予他们足够的发挥空间。若员工比较年轻，需要更多的指导和反馈，360度评估法可以让他们从多方面获取信息提升自己。
四、结合企业文化：
- 创新型文化的企业可能更适合包容性强的360度评估法，鼓励员工多元化发展。而注重效率和结果的企业可能侧重于关键绩效指标法（KPI）。
五、成本和资源限制：
- 如果企业资源有限，无法投入大量人力物力建立复杂的绩效管理系统，那么简单易行的目标管理法（MBO）或者KPI法是较好的选择。

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