战略性绩效管理的重点有哪些？企业管理者必知！

战略性绩效管理的重点主要包括以下几个方面：

• 目标设定：这是基础，要确保组织目标与战略相契合。例如企业战略是拓展市场份额，那绩效目标就要围绕如何提高市场占有率来设定，像增加新客户数量、提高产品在新区域的销售额等。从SWOT分析来看，明确企业的优势（Strengths）如良好的品牌形象，劣势（Weaknesses）如销售渠道单一，机会（Opportunities）如新兴市场的需求增长，威胁（Threats）如竞争对手的低价策略后，设定的目标才能更有针对性。
• 指标选取：指标要能够准确衡量目标的达成情况。比如对于销售团队，可以选取销售额、销售增长率等作为关键指标。同时，还要考虑指标的平衡性，不能只关注财务指标，也要重视非财务指标，像客户满意度、员工敬业度等。这就像开车看仪表盘一样，多个指标综合起来才能全面反映车辆运行状态。
• 绩效沟通：管理者和员工之间要保持持续的沟通。例如定期的绩效面谈，让员工清楚自己的工作对整体战略目标的贡献。在沟通过程中，管理者可以及时给予员工反馈和指导，帮助员工改进工作。如果发现员工在完成某项任务时遇到困难，管理者可以调整策略或者提供资源支持。这就好比在团队合作中，大家随时交流想法，避免走弯路。
• 结果评估与反馈：按照设定的指标对绩效结果进行评估，并及时反馈给员工。评估结果可以为员工的晋升、薪酬调整等提供依据。对于表现优秀的员工给予奖励，激励他们继续努力；对于未达标的员工，要一起分析原因，制定改进计划。这就像是一场考试后的总结，好的经验继续发扬，不足之处加以改进。

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要在战略性绩效管理中确保目标与战略一致，可以通过以下步骤：

1. 战略解读：首先要深入理解公司的战略。比如公司战略是多元化发展，那就需要分析多元化发展涉及哪些业务板块、市场领域等。这就像阅读一张地图，要清楚目的地在哪里以及沿途有哪些标志性地点。
2. 目标分解：将战略细化为具体的目标，自上而下层层分解。例如公司战略是提高市场竞争力，那么销售部门的目标可能是提高销售额，市场部门的目标可能是提高品牌知名度，生产部门的目标可能是提高生产效率。可以采用平衡计分卡（BSC）等工具，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度进行分解，确保目标的全面性。
3. 部门协同：各部门之间的目标要相互关联、协同。比如研发部门研发新产品，需要市场部门提供市场需求信息，生产部门保证产品能够高效生产。这就如同一个机器的各个零部件，需要相互配合才能正常运转。
4. 动态调整：随着市场环境和企业内部情况的变化，战略和目标也要适时调整。例如竞争对手推出了新的竞争产品，企业可能需要调整战略为差异化竞争，相应的绩效目标也要改变，如增加产品特色研发投入等。

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在战略性绩效管理重点中的指标选取有以下技巧：

• 关联性：指标要与战略目标紧密关联。如果战略是提升产品质量以占据高端市场，那质量相关的指标如产品合格率、次品率等就非常关键。可以绘制战略地图，清晰地展示指标与战略之间的逻辑联系。
• 可衡量性：指标必须是可以量化或者能够清晰评价的。例如员工的工作效率，可以用单位时间内完成的任务量来衡量；而像企业文化建设这种难以直接量化的，可以通过员工对企业文化的认知度调查结果等间接方式来衡量。
• 简洁性：避免选取过多过杂的指标，一般选取关键的少数指标。太多的指标会让员工和管理者都陷入数据的海洋，难以聚焦重点。比如一个销售岗位，核心指标可能就是销售额、客户开发数量等几个关键指标。
• 动态性：根据企业发展阶段和外部环境的变化调整指标。例如企业处于创业期可能更关注销售增长指标，到了成熟期可能会更关注利润率等指标。同时，当市场出现新的竞争态势或者技术变革时，也要及时调整指标体系。

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