《绩效管理确定评分标准：你知道如何确立吗？》

设定合理的绩效管理评分标准可以从以下几个方面考虑：
一、明确目标导向
1. 首先要根据公司的整体战略目标分解到各个部门和岗位。例如，如果公司目标是提高市场份额，那么销售部门的目标可能就是销售额增长一定比例，客服部门就是客户满意度达到某个数值等。
2. 对于不同类型岗位区分对待。
- 对于业绩导向型岗位（如销售），可将销售业绩占比较大比重，比如60% - 80%，包括销售额、新客户开发数量等指标。
- 对于职能支持型岗位（如行政、财务），工作任务完成度、准确性、效率等可占主要比重，例如70%左右，另外可以加上团队协作等软指标占30%。
二、量化指标为主，定性指标为辅
1. 尽可能地把指标量化。以生产岗位为例，产品合格率、生产效率（单位时间内生产数量）等都是很好量化的指标。
2. 定性指标也要有清晰的界定。比如员工的团队协作能力，可以通过同事互评来打分，设定优秀（9 - 10分）、良好（7 - 8分）、合格（5 - 6分）、差（1 - 4分）这样的等级，并且每个等级有相应的行为描述。
三、考虑岗位特性和差异
1. 各部门工作重点不同，评分标准也应有所侧重。技术部门可能更关注项目进度、技术创新成果等；人力资源部门则重视人才招聘效果、培训计划执行情况等。
2. 根据岗位层级设定权重。基层员工可能更注重工作任务的完成情况，中层管理人员还要考虑团队管理能力、部门业绩达成等。
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绩效管理评分标准应包含以下要素：
一、工作成果
1. 这是最直观的部分，衡量员工是否达成岗位目标。比如对于市场专员，策划并执行的营销活动带来的品牌曝光量、潜在客户数量增长等就是工作成果。
2. 按照成果的质量和数量进行评估。例如内容编辑岗位，文章的阅读量、转发量等数量指标，以及文章的深度、原创性等质量指标都要考虑。
二、工作能力
1. 专业技能方面，以程序员为例，代码编写能力、对新技术的掌握程度等属于这个范畴。
2. 学习能力也不可忽视。看员工是否积极参加培训、能否快速掌握新的工作知识和技能。
三、工作态度
1. 责任心是关键，是否对自己的工作负责，主动承担任务并按时完成。
2. 团队协作精神，在团队项目中是否积极配合他人，愿意分享资源和信息。
四、工作效率
1. 衡量员工完成工作的速度，是否能够在规定的时间内高质量地完成任务。
2. 例如设计岗位，能否在客户要求的时间内提交满足需求的设计稿。
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根据不同部门制定绩效管理评分标准可以按以下步骤进行：
一、分析部门职能与目标
1. 研发部门
- 职能主要是进行产品研发、技术创新等。目标可能是新产品推出周期、研发成本控制、技术难题攻克等。
- 在评分标准中，新产品按时上线且符合质量要求可以占较大比重，比如40%；技术创新成果（如获得专利数量等）占30%；与其他部门协作解决技术相关问题占20%；还有10%可以是对新知识新技术的学习与分享。
2. 市场部门
- 负责市场推广、品牌建设、销售支持等工作。目标有市场份额提升、品牌知名度提高、销售线索获取数量等。
- 对于市场部，市场活动的效果（如活动带来的销售线索增长比例）可占35%；品牌宣传效果（如媒体曝光量、社交媒体粉丝增长数）占30%；与销售部门的协作紧密程度占20%；市场调研报告的质量占15%。
3. 财务部
- 职能是财务管理、预算控制、资金运作等。目标包括财务报表准确性、预算执行偏差率等。
- 在评分标准里，财务报表及时准确提交且无差错可占50%；预算执行偏差控制在一定范围内占30%；财务风险预警及防范措施有效性占15%；财务流程优化建议被采纳的情况占5%。
通过这样根据部门职能和目标的不同来制定评分标准，可以使绩效管理更有针对性。若想进一步了解如何精准定制适合您企业各部门的绩效管理方案，请点击免费注册试用我们的服务。