绩效管理中,有一个中心环节直接关系成败。这个环节就是绩效评价。它是对员工工作成果等的综合性评价活动,目的包括激励员工、助力员工发展、为组织决策提供依据等。有目标管理法、关键绩效指标法、360度评价法等评价方法。它连接绩效管理的其他环节并影响组织文化。要做好绩效评价需明确评价标准、选择合适的评价者。
就好比我们公司想做好绩效管理,但是不知道哪个环节是最关键的,就像盖房子,肯定有个核心的部分,那绩效管理里这个核心部分是啥呢?
绩效管理的中心环节是绩效评估。从辩证思维来看,一方面它能客观地反映员工的工作成果。例如,销售岗位员工的销售额、市场推广人员拉新的数量等都能通过绩效评估直观呈现。另一方面,如果绩效评估不准确,会影响整个绩效管理体系的公正性和有效性。
SWOT分析来看,优势(Strengths)在于它为奖惩、晋升等人事决策提供依据;劣势(Weaknesses)则是如果标准不清晰会引发员工不满。机会(Opportunities)是借此可以发现团队整体能力的短板加以提升;威胁(Threats)是可能因为人情等因素干扰结果。
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比如说我知道我们公司做绩效管理,有个绩效反馈的环节。但我不太明白,为啥这个环节在整个管理里面好像很重要的样子,它到底起到啥特殊作用呢?
绩效反馈在绩效管理中心环节至关重要。从辩证角度看,它既是对员工过去工作的总结,也是对未来工作的指导。比如员工工作中有失误,及时的反馈能让他改正;如果有优秀表现,反馈能激励他继续保持。
用象限分析的话,把员工表现分为高绩效 - 积极态度、高绩效 - 消极态度、低绩效 - 积极态度、低绩效 - 消极态度四个象限。绩效反馈可以针对不同象限的员工采取不同策略,如对于高绩效 - 消极态度的员工给予更多发展机会的反馈来提高积极性。
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我刚接手公司的绩效管理这块儿,我就寻思着目标设定是不是最重要的那个环节呢?要是是的话,咋才能把这个目标设定得合理又有效呢?
目标设定是绩效管理的关键环节,但很难说是唯一的中心环节。从辩证思维出发,明确的目标能为员工指明方向,像一艘船有了灯塔。但如果目标过高或过低都会产生问题,过高难以达成打击员工积极性,过低则无法激发员工潜力。
按照SWOT分析,优势是能统一团队努力方向;劣势是可能存在各部门目标冲突。机会在于能够匹配公司战略发展;威胁是外部环境变化可能使目标失效。
要做好目标设定,可以分以下步骤:首先,确保目标与公司战略一致;其次,目标要具体、可衡量、可实现、相关联、有时限(SMART原则);最后,与员工充分沟通,保证他们理解并接受目标。如果您想进一步探索如何科学设置目标,欢迎免费注册试用我们的绩效管理工具。
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